В случае неудовлетворения претензии

Также им определены права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, механизм реализации этих прав. В то же время не всегда при нарушении прав потребителя продавец признает свою вину в этом и не соблюдает Закон. Как правильно поступить в такой ситуации? Законодательством предусмотрено, что при обнаружении в течение гарантийного срока или срока годности недостатков в товаре покупателю, следует обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором необходимо указать устраивающий потребителя выход из создавшейся ситуации: замена на товар этой же марки; замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купили диван, его привезли, но от него исходит неприятный запах.

Образец претензии о возврате перечисленных денежных средств Составление претензии на возврат денежных средств Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги.

Обязан ли покупатель указывать свой адрес в претензии

Стоимость мебели составляет девяносто одну тысячу пятьсот рублей. Указанная сумма была мной полностью оплачена, что подтверждается платежными документами. Ваши представители доставили мне кухонную мебель, но не в полной комплектации.

Собрать мебель полностью не представляется возможным, так как комплект мебели не полный. До настоящего времени кухня находится в полусобранном состоянии. Я неоднократно связывалась с Вами, чтобы согласовать срок доставки недостающих частей мебели, но положительного результата так и не получила. Мебель Вы должны были доставить согласно условиям договора Неисполнение Вами обязательств по договору нарушает мои права, как потребителя. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором.

Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Согласно статье ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. В соответствии со статьей ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. На основании статьи ГК РФ, в случае передачи некомплектного товара статья покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок.

Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Согласно статье В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

До настоящего времени свой обязательства передо мной Вы не выполнили. За 50 дней с Своими действиями ответчик нанес мне огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере ста тысяч рублей.

Каждое утро, просыпаясь, я вынужден нервничать в связи с тем, что уплатив немалые денежные средства за кухню, каждый день я вынуждена видеть на кухне это безобразие. Ввиду того, что Вы не принимаете действенных мер по урегулированию сложившей ситуации путем исполнения обязательств по договору, я вынуждена обратиться к Вам с настоящей претензией.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты денежных средств в размере ста тысяч рублей.

Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих требований письменный отказ выслать по адресу: г. Москва, ул. Саморы, д.

Правила составления претензии

Брестский р-н, дер Урожайная, ул. Молодёжная 2 тел. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТ и корректно выполняющий все функции, заявленные в руководстве по эксплуатации, без каких-либо дефектов и программных сбоев, а продавец гарантировал качество. Телефон был принят продавцом. В течение 14 дней требование устранения недостатка удовлетворено не было, ремонт не произведён, информация о нарушении правил эксплуатации не поступила, конечных сроков устранения дефекта никто не назвал.

Претензия к договору купли-продажи автомобиля

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Право на безопасность: И, конечно же, хочется, чтобы приобретенная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы. Бракованная кухня — распространенная проблема. Что же делать, если доставили кухню с браком — об этом мы и поговорим сегодня. Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте. Как составить претензию на некачественный товар Генеральному директору … указать название фирмы. Если вам известны ФИО директора, то обязательно укажите и их.

Образец претензии на возврат денежных средств

Сведения о консультационном пункте и филиалах На отдыхе по турпутевке оказалось, что отель не соответствовал условиям договора. На что я имею право как потребитель? В случае замены отеля туроператором в одностороннем порядке, несоответствия условий проживания договору турист имеет право в соответствии со ст. Исходя из изложенного Вы вправе: - направить требование туроператору о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков - переселении в отель, предусмотренный договором; - заселиться в предложенный отель и потребовать соразмерного уменьшения цены путевки, то есть возместить разницу в стоимости номеров в отеле; - потребовать полностью возместить убытки, возникшие из-за необходимости проживания в другом отеле, соответствующем условиям указанным в договоре. На случай спора необходимо подтвердить свои доводы доказательствами. Это могут быть: 1 свидетельские показания; 2 фото-видео съемка; 3 документ, свидетельствующий о факте заселения в отель соответствующей категории, подписанный представителем принимающей стороны; 4 видеофиксация отказа сотрудников отеля или принимающей стороны от предоставления справки или выписки о несоответствии категории отеля. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора, то есть с момента окончания поездки, и должны быть рассмотрены в течение 10 дней со дня получения претензий. Направить претензии и требования необходимо таким способом, который позволял бы зафиксировать время получения претензии туроператором. Это может быть вручение претензии под подпись, заказное письмо с уведомлением о вручении, телеграмма.

Купили диван, его привезли, но от него исходит неприятный запах. Что делать?

Товарная, владение 2, приобрел детскую игрушку в виде собаки интерак реал , стоимостью 4 рублей. Указанный товар был запакован в упаковку и возможности проверить ее внешний вид при приобретении не было. Приехав домой, я распечатал упаковку и обнаружил, что на поверхности детской игрушки присутствуют вылезшие нити искусственной шерсти.

Претензия о допоставке кухонной мебели (гарнитура)

Претензия к договору купли-продажи в их число не входит. Это означает, что писать или не писать претензию — это всецело личный выбор. Файлы в.

Как правильно написать претензию?

Подробнее Основные механизмы разрешения конфликтов Защита прав потребителей может быть осуществлена различными способами. Потребитель может обратиться в государственные органы с жалобой на незаконные действия продавца исполнителя в общество защиты прав потребителей или защитить свои права самостоятельно. Законодательство предусматривает досудебный претензионный порядок рассмотрения спора как обязательную стадию процесса защиты прав потребителей. Он подразумевает обращение потребителя или общества защиты прав потребителей с письменной претензией к продавцу исполнителю.

Претензия по возврату детской игрушки

Как составить претензию образец Автор Авокатская фирма Шевченко и партнёры Многие юридические лица сталкиваются с проблемой неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, в частности неоплатой контрагентом денежных средств по договору и др. В силу обязательства одно лицо должник обязано совершить в пользу другого лица кредитора определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т. В случае, если контрагент отказывается исполнять обязательства по договору — необходимо требовать исполнения обязательства в судебном порядке. Однако не стоит забывать про досудебный порядок урегулирования спора.

Образец претензии на возврат мобильного телефона

Порядок разрешения споров Документ вступает в силу с 1 июля года, за исключением отдельных положений, вступающих в силу в иные сроки. Статья Порядок разрешения споров 1. Форекс-дилер при заключении рамочного договора с получателем финансовых услуг информирует получателя финансовых услуг о возможности разрешения споров в досудебном внесудебном порядке, в том числе посредством претензионного порядка, процедуры медиации. Претензионный порядок разрешения споров представляет собой направление передачу получателем финансовых услуг претензии в письменной форме, подписанной собственноручной подписью, по адресу места нахождения форекс-дилера либо в форме электронного документа, подписанного электронной подписью простой электронной подписью или усиленной электронной подписью неквалифицированной или квалифицированной или иным аналогом собственноручной подписи в случае, если между форекс-дилером и получателем финансовых услуг заключено соглашение об использовании аналога собственноручной подписи , а также иным ми способ ами , установленным и в рамочном договоре. Претензия рассматривается форекс-дилером в срок не позднее 15 пятнадцати календарных дней со дня ее поступления, а в случае если представленные информация документы требуют дополнительного изучения и проверки - не позднее 30 тридцати календарных дней со дня ее поступления, если иной срок не установлен федеральным законом. Форекс-дилер при рассмотрении претензии при необходимости запрашивает дополнительные документы и сведения у обратившегося получателя финансовых услуг, необходимые для объективного и всестороннего рассмотрения претензии. Ответ на претензию подписывает руководитель иное уполномоченное форекс-дилером лицо или контролер форекс-дилера. Претензии, не содержащие сведений о фамилии и или адресе получателя финансовых услуг, признаются анонимными и не подлежат рассмотрению, за исключением случаев, когда получатель финансовых услуг является являлся клиентом форекс-дилера и ему форекс-дилером присвоен номер рамочного договора иной идентификатор, позволяющий точно определить получателя финансовых услуг, порядок присвоения которого установлен рамочным договором или внутренним документом форекс-дилера , на который заявитель ссылается в претензии.

Копия прилагается. Третье лицо предпринимало меры по отказу от авиаперевозки до и после полета, но ответчик отказался возмещать стоимость авиабилета, ссылаясь на то, что рейс был выполнен в полном объеме, и, соответственно, авиакомпания понесла реальные расходы по выполнению рейса копия ответа прилагается. До вылета самолета билет не был выдан истцу на руки, и поэтому он не мог сам обратиться в авиакомпанию с отказом от полета.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.