Составление претензии по поводу некачественного зубного протеза

Главная - РЗ - Май - Некачественное оказание стоматологических услуг: нарушения со стороны клиники, решение в пользу пациента Май - Некачественное оказание стоматологических услуг: нарушения со стороны клиники, решение в пользу пациента 01 Мая Журнал "Руководитель. Многие тяжбы длятся по три года и выявляют множество нарушений в деятельности организаций здравоохранения, особенно частных. Летом г. Указанную работу выполнял врач, который числился в штате организации, располагавшейся на тех же арендных площадях, что и организация, в которую женщина обратилась за медицинской помощью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этой части нужно уделить особое внимание, поскольку особенность услуг состоит в том, что их качество сложно оценить материально. Поэтому еще на стадии заключения договора нужно конкретно обозначать параметры ее выполнения, чтобы при составлении претензии было на что сослаться.

Опубликовано: 12 апреля Некачественные зубные протезы могут стать поводом для возврата денег за стоматологические услуги, а также для взыскания дополнительных компенсаций. Нередко потребители остаются не довольны услугами медицинских центров, при этом далеко не всегда руководство таких компаний проявляет лояльность и стремиться решить спор без суда. Врачом данного медицинского учреждения гражданке были оказаны медицинские услуги по изготовлению и установке съемного протеза верхней челюсти, а также произведено снятие коронок, замена пломб на двух нижних зубах и установлены на них мосты.

Образец Претензии в клинику

Этой части нужно уделить особое внимание, поскольку особенность услуг состоит в том, что их качество сложно оценить материально. Поэтому еще на стадии заключения договора нужно конкретно обозначать параметры ее выполнения, чтобы при составлении претензии было на что сослаться.

Также можно воспользоваться установленными критериями оценки качества некоторых услуг. В резолютивной части содержатся конкретные требования заказчика, которые он предъявляет к исполнителю в связи с нарушением им качества оказанной услуги. В соответствии со ст. Кроме этого, потребитель может указать в претензии предупреждение об обращении в другие органы суд, прокуратуру и перечислить последствия, которые могут в этом случае возникнуть. Например, оплата судебных издержек, госпошлины, возмещение морального ущерба, взыскание неустойки и даже уголовное преследование.

Как правило, наличие такой составляющей в документе побуждает исполнителя быстрее и качественнее устранить допущенные им недостатки. Как изменить фамилию, имя, отчество и дату рождения в трудовой книжке? Пример записи в трудовой книжке о смене фамилии. Как правильно вносить изменения в титульный лист трудовой?. Как изменить фамилию в трудовой книжке после замужества в году. Что делать если в трудовой книжке допущена ошибка в фамилии, нужно ли менять трудовую. Как Читать подробнее Основания для обращения и требования потребителя по договору Вопросу защиты прав потребителей от некачественных работ услуг посвящен 3 раздел одноименного закона.

Основанием для обращения, как указано выше, является не вовремя или некачественно выполненная услуга. Заказчик имеет право: Определить новую дату выполнения работ. Перепоручить их другим исполнителям либо самостоятельно закончить, выставив счет исполнителю.

Настаивать на уменьшение оплаты. Отказаться от заключенного соглашения. Потребовать полностью компенсировать убытки, которые причинены ему из-за просрочки выполнения работ. Если установлены новые сроки, их необходимо указать в соглашении. Обычно прибегают к составлению дополнения к основному документу. Отказавшись от договора, заказчик имеет право не оплачивать те работы и затраты исполнителя, который он уже понес по этому соглашению.

Исключение — если какая-то часть работы была принята, соответствующие акты подписаны. Например, строительная компания обязалась по договору установить новую систему отопления до 1 марта, стоимость услуги — т.

Работа выполнена 25 марта. По другому основанию — при выявлении недостатков — заказчик имеет право требовать: Бесплатного устранения допущенного дефекта; Безвозмездное предоставление аналогичной услуги, которая выполнится качественно; Компенсацию затрат, которые понесены на устранение дефекта; Неустойку за нарушенные сроки.

Если назначается срок устранения дефекта или выполнения работ заново, он прописывается в договоре. В третьем случае заказчик обязан вернуть то, что получил от исполнителя. Предоставленная некачественная услуга расценивается законодателем, как непредставленная в установленный соглашением срок. В этом случае насчитывается неустойка по такому же принципу, как указано выше. Указанные требования заказчику придется расписывать в претензии на некачественную услугу, образец которой расписан ниже.

Кроме того, при написании документа от заявителя требуются грамотные действия, которые позволят задокументировать доказательства невыполненных исполнителем обязательств. Внесудебный порядок решения споров При обнаружении некачественно оказанной услуги потребителю необходимо подготовить претензию и направить ее непосредственно поставщику, с которым был заключен договор. Документ можно направлять как на указанный в договоре юридический адрес, так и непосредственно на адрес, где получена некачественная услуга.

К претензии можно приложить заключения независимой экспертизы, фотографии и иные материалы, доказывающие предъявляемые требования. Обратите внимание, что указанную претензию необходимо направить почтой с уведомлением, которое в случае отстаивания прав в судебном порядке будет свидетельствовать о том, что заказчиком предприняты шаги разрешения спора мирным путем. Безусловно, потребитель, обнаруживший недостатки выполненной услуги, имеет определенные права. Так, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 при обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Обратите внимание, что в случае требования повторного выполнения, потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. В данном случае речь идет об услугах, имеющих материальную составляющую.

Одной из причин спора о качестве оказанной услуги может служить недостаток информации со стороны исполнителя. То есть потребитель не был проинформирован о достоинствах и недостатках заказываемой услуги.

Что в свою очередь обязывает исполнителя информировать о ней заказчика. Законодатель предусмотрел ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге. Необходимо учитывать, что удовлетворение требований заказчика о безвозмездном устранении изъянов или о повторном оказании не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. Что делать, если продавец отказался от претензии В случае, когда ответственная стороны игнорирует вашу претензию или отвечает на неё неправомерным отказом, вы можете подать жалобу в государственные структуры: Роспотребнадзор — главный орган, в компетенции которого находится контроль над защитой потребительских прав.

Роспотребнадзор проводить внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, муниципальных и государственных организаций, привлекая виновных к административной ответственности и фиксируя факт нарушения. Прокуратура, полиция — если здоровью заказчика нанесён ущерб, а также когда вы становитесь жертвой мошеннических операций. Суд — только при подаче искового заявления можно добиться денежной компенсации за нанесённый ущерб, выплаты неустойки, покрытия прочих расходов, которые были понесены вами по вине исполнителя.

Ни Роспотребнадзор, ни полиция или прокуратура не решат ваши имущественные споры, поскольку это не в их компетенции. Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права. Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма. Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста.

Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению.

Более того, в случае с угрозами, вы сами можете оказаться на месте ответчика в зале суда. Понятие некачественной услуги Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования.

Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы. Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как: Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель; Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям; Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии; Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса; Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать: Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя; Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок; Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон; Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.

Вопросы и ответы Как мне написать жалобу в роспотребнадзор на сервисный центр и что я могу попросить? В кратце: Заказал услугу по замене экрана на телефоне и передал устройство курьеру компании получив при этом сомнительный договор и акт приема-передачи. Менеджером организации во время первого звонка была озвучена стоимость до 3 тысяч согласно модели телефона и поломке.

После диагностики сказали стоимость замены обойдется в 14 тысяч, что больше стоимости нового устройства" Когда отказался от услуг сервиса, сказали что бы оплатил полную диагностику и услуги курьера. Стоимость услуг по диагностике готов оплатить чтобы вернуть устройство, но хочу чтобы организацию проверили на ведение мошеннических действий поскольку нашел множество отзывов с похожими случаями. А также на законность предоставляемых документов.

А также имеется вопрос по поводу того что мне могут не захотеть выписать счет. Эксперт: Ст. Sergey в договоре какая сумма указана? В роспоребнадзор пишется в свободной форме. Я недавно сдал ноутбук на ремонт в сервисный центр Я отдал деньги, получил аппаратуру у которой уже на тот момент не работала клавиатура.

Однако менеджер сервисного центра сказал, что все починим, привозите. Я обратно через пару дней сдал им на доремонтирование С тех пор меня "кормят" одними только обещаниями, откладывают, или просто придумывают какие-то непонятные причины.

Я могу отказаться от сделанного ремонта как от некачественного и получить деньги назад. И если могу, то всю сумму или именно ту, которая указана в прейскуранте на клавиатуру дело в том что там проводился комплексный ремонт и проблемы вроде бы только в клавиатуре, т.

Я почитал в интернете статьи ЗоЗПП и узнал, что могу подать претензию. Согласно статьям данного закона я могу потребовать в претензии и устранение неполадки в определенный срок и уменьшения цены ремонта согласно статье 29 ЗоЗПП одновременно? И установив сроки в течении которых должны будут исполнители исправить недостаток.

И я могу потребовать всю сумму рублей или же только рублей за ремонт клавиатуры? Буду премного благодарен, если вы сможете мне помочь понять, на что я могу рассчитывать! С уважением, Владимир. Эксперт: я могу потребовать в претензии и устранение неполадки в определенный срок и уменьшения цены ремонта согласно статье 29 ЗоЗПП одновременно? Нет, не одновременно, а по своему выбору что-то одно.

Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, например в претензии.

Если между вами был заключен договор на оказание услуги и в нем предусмотрен срок удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков, тогда согласно договора. В случае неудовлетворения требований об устранении недостатков в установленный потребителем или договором срок, тогда исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления соответствующих требований ст.

В случае неудовлетворения этих требований пени также в размере трех процентов. Таким образом, в претензии вы можете потребовать что-то одно устранение недостатков, или уменьшения цены или… и т. Или же отказаться от договора, оплатив при этом фактически выполненную часть работ не всю сумму, а только часть.

Около двух лет назад поставила мост из трёх единиц на 25, 26, 27 зубы. В настоящее время появился свищ на десне. По результатам рентгена на 26 зубе поперечный перелом нёбного корня, остеопороз между корнями.

Уверена, что перелом появился в самом начале лечения, при чрезмерном воздействии на десну, когда делался уступ на руках куча снимков , проследила в динамике. Сначала этот мост делал один специалист, поставил на постоянный цемент, затем переделывал другой, так как я постоянно жаловалась, что ощущаю привкус крови во рту, была небольшая отёчность и покраснение десны.

Претензия о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор.

Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг

Можно ли вернуть деньги, если в клинике некачественно сделали зубной протез? Куда обращаться за помощью? В этой статье мы предложим общие пути решения такой проблемы, но в каждом конкретном случае есть свои нюансы, разобраться в которых может только опытный юрист. Узнайте, какая линия поведения будет оптимальна именно для вас: Телефон горячей линии: или Подайте жалобу онлайн Если услуга выполнена не на должном уровне, а устные переговоры с врачом-протезистом не дали желаемого результата, необходимо составить письменную претензию и направить ее в адрес администрации медучреждения отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением или вручить через приемную главврача с визированием второго экземпляра. В частности, ст. Важно знать: перед протезированием зубов в частной клинике, в отличие от муниципальной, есть возможность подписать договор с установленным в нем сроком гарантии, что существенно упростит процедуру разбирательства. При получении негативного ответа на претензию или в отсутствие ответа в дневный срок, пациент частной клиники имеет право обращаться в Роспотребнадзор — контролирующий орган, уполномоченный организовать по факту жалобы проверку. Получение компенсации через суд Если основания у пациента достаточно веские, а урегулирование конфликта в досудебном порядке не состоялось, законодательство допускает возможность получения компенсации затрат и наказания виновного через суд. В этом случае истцу необходимо получить заключение независимой экспертизы — подтверждение того, что зубной протез имеет неудовлетворительные функциональные и или эстетические характеристики. Важно знать: экспертиза зубных протезов осуществляется специализированными центрами с использованием инструментальных методов рентгенодиагностики, электроодонтометрии, фотограмметрии и аналитических экспертных исследований.

Наши специалисты в ближайшее время свяжутся с вами.

Защита документов

Новосибирска Новосибирская область Ленинский районный суд г. Новосибирска в лице судьи Никифоровой Е. Сызрань о защите прав потребителей, Установил: 0 Березовская С. Сызрань о защите прав потребителей. В обосновании иска указала на следующие обстоятельства. В августе года Березовская С. Сызрань за выполнением услуг по лечению и протезированию зубов.

Составление претензии по поводу некачественного зубного протеза

Благовещенка требует у стоматологии тысяч рублей за некачественное протезирование Образец Претензии в клинику Опубликовано: 12 апреля Некачественные зубные протезы могут стать поводом для возврата денег за стоматологические услуги, а также для взыскания дополнительных компенсаций. Нередко потребители остаются не довольны услугами медицинских центров, при этом далеко не всегда руководство таких компаний проявляет лояльность и стремиться решить спор без суда. Врачом данного медицинского учреждения гражданке были оказаны медицинские услуги по изготовлению и установке съемного протеза верхней челюсти, а также произведено снятие коронок, замена пломб на двух нижних зубах и установлены на них мосты. Стоимость медицинских услуг составила 37 рублей. Свои обязательства по договору женщина исполнила надлежащим образом, оплатив услугу в полном объеме. Все рекомендации и указания лечащего врача она выполняла своевременно. Однако впоследствии оказалось, что ей были установлены некачественные зубные протезы.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

В общей сложности за лечение и протезирование заплатила 12 рублей. Однако 31 декабря почувствовала резкую боль под коронкой. Поскольку были праздники, к врачу я смогла попасть только 3 января.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно Образец Претензии в клинику В некоторых случаях отсутствие материального объекта и вызывает сложности для определения качества услуги. Причем подать претензионное письмо на оказание услуги, не соответствующей по качеству, можно, только если заказчик — частное лицо, то есть когда заказчик — юридическое лицо, претензия не может быть составлена, но у них есть свои способы защиты.

Некачественные протезы

Именно отсутствие материального предмета часто вызывает сложность в определении качественности оказанной услуги. Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг? Согласно закону, претензию на некачественное оказание услуг, контрагент направляет как в случае приобретения бракованного товара, так и в ситуации, когда клиент недоволен качеством услуг. Но, в отличие от товаров, услуги куда менее осязаемы и намного хуже поддаются стандартизации.

Претензия на некачественные медицинские услуги образец

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Не Могу ли я отказаться от некачественно сделанных зубных протезах. Для этого, Вам нужно подать письменную претензию медицинской организации, в которой указать причины, по которым вы считаете, что услуга оказана некачественно, а также требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы и или компенсации имущественного вреда на установку новых протезов например и морального вреда. Либо требуйте переустановить протезы. Ответ на Вашу претензнию, клиника обязана предоставить в 10 дн. Некачественно сделали зубной протез. Как правильно просить переделать. Для начала нужно попробовать обратиться в стоматологическую клинику, где Вам сделали этот протез. Как правило они дают гарантию на свою продукцию и должны будут без проблем заменить.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Некачественные зубные протезы могут стать поводом для возврата денег за стоматологические услуги, а также для взыскания дополнительных компенсаций. Некачественные протезы Некачественные зубные протезы могут стать поводом для возврата денег за стоматологические услуги, а также для взыскания дополнительных компенсаций. Нередко потребители остаются не довольны услугами медицинских центров, при этом далеко не всегда руководство таких компаний проявляет лояльность и стремиться решить спор без суда. Врачом данного медицинского учреждения гражданке были оказаны медицинские услуги по изготовлению и установке съемного протеза верхней челюсти, а также произведено снятие коронок, замена пломб на двух нижних зубах и установлены на них мосты. Стоимость медицинских услуг составила 37 рублей. Свои обязательства по договору женщина исполнила надлежащим образом, оплатив услугу в полном объеме. Все рекомендации и указания лечащего врача она выполняла своевременно. Однако впоследствии оказалось, что ей были установлены некачественные зубные протезы. После проведенного лечения гражданка постоянно чувствовала боль, дискомфорт. Она обратилась в клинику с жалобой на то, что ей были установлены некачественные зубные протезы, врач попыталась устранить недостатки, но эти действия не привели к желаемому результату.

Внимательно осмотрите товар перед покупкой Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП. К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека.

Полезное видео: ЗУБНЫЕ ПРОТЕЗЫ-Чистка на Дому
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.