Претензия ростелекому навязывание услуг

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать при навязывание услуг Важно Форма обращения в суд — произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи. Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей. На днях получил по электронной почте счёт на оплату услуг компании Ростелеком. Это счёт на оплату телефона, интернета и телевидения. Сумма пришла неприлично большая.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Конечно, в первую очередь хотелось бы ознакомиться с вашими претензионными требованиями Ростелекому, ответом на них, а также договором на предоставление услуг связи и Соглашением на цифровое-ТВ, чтобы вас правильно проконсультировать. Поэтому ограничусь следующим: За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Оставить жалобу можно: На обслуживание. Часто люди жалуются, если наблюдаются обрывы соединения, некачественная связь или же ее отсутствие. На техническую поддержку организации.

Куда пожаловаться на ростелеком

Около 20 программ телевидения и не надо ежемесячно платить наталья В процессе получения их услуг по телевизору выявились грубейшие нарушения по показу порнофильмов ,которые без проблем былм доступны моей несовершеннолетней дочери! За это дешевое оборудование которое на рынке стоит копейки и тем более имеет пароль доступа мне сейчас приходит счета и за использование и пени и также ежемесячная оплата за аренду.

Вот такая это компания которая нагло грабит и нагло обманывает и нагло требуют себе на хлеб у честного народа! Я подала заявку на подключение ТВ и Интернет так же установка телефонной точки. Номер заявки на подключение услуг.

Мою заявку оставили без внимания. В итоге когда спустя время я перезвонила мне ответил оператор что заявка закрыта по техническим причинам. Просьба разобраться в данной ситуации. Альбина Специалисты постоянно то ногти красят, то чаи пьют,вечные очереди!!! НЕ хочется идти в их офисы!!! Начисления непонятные. Постоянно поступают звонки, о необходимости оплаты, за не существующий стационарный телефон!!!

Адрес сьемной квартиры, с которой я сьехала уже 2 как месяца!!! В ОФИС идти не хочется- из за постоянного отсутствия специалистов на месте, непонятных перерывов в часы- пик! Это просто беспредел!!! Не разводите бардак! Мой номер телефона перевели на другой адрес и другого абонента и нигде не могу найти вразумительного ответа на свою претензию.

Сотрудники не обладают нужными навыками работы. Может Ростелеком будет обучать своих сотрудников, а не думать о том, как можно больше содрать денег с абонентов, не проявляя заинтересованности в качестве своей работы. Какой -то замкнутый круг. Везде бардак. Дарья Все-равно будут обслуживаться у них или уйдут в другую компанию!!

Все равно ты сам и будешь виноват!!!! В первый раз столкнулась с такой фирмой!!!! Михайлов Дмитрий Владимирович Опять подключили 2 канала по руб. При обращении в компанию мне эти каналы отказались отключать до конца января и предложили оплатить!!! Если мне не вернут деньги за и начислят плату за ,за услуги подключенные самовольно!

Ни одного внятного ответа!!!!! Виктор Тиунова Татьяна В определенное время пришли сотрудники Ростелекома и установили это трехклятое телевидение. Меня дома не было, установку принял сын. Принцип условий обговорен не был, ни по телефону, никакими другими способами. Я себе думаю, то что оборудование предлагается либо бесплатно, либо за символическую плату. Через месяц начали поступать звонки о том что у меня задолженность руб. О том что оборудование платное со стороны Ростелеком не было сказано ни слова.

Написала претензию. Вывод: Работа сотрудников Ростелеком очень низкого качества, некомпетентность в нюансах, неумение донести до клиента правильную информацию. Сотрудничать с Ростелеком не хочется, противно и обидно за свои расшатанные нервы и потерянные деньги.

Подключаться к услугам Ростелеком категорически не советую. Александр Наталья В начале декабря г. Приближался Новый год и не хотелось остаться совсем без телевидения, поэтому И на этом все!!! На сегодняшний день 03 февраля г. На мои неоднократные звонки в тех. У меня просто нет слов, вот скажите это нормально вообще? Сколько ждать полгода, год? Получается, что мою заявку оставили без внимания. За что я плачу деньги, ведь квитанции на оплату приходят от вас с полной суммой, без перерасчета!!!

Прошу Вас принять меры и ускорить ремонт телефона в г. Подольске, Моск. Кирова 54 Константин Нет интернета с Ростелеком отвечает, что авария на линии через пять дней будет месяц!

Приносят извинения от Компании. Сроки восстановления не известны до сих пор!!!! Вот это услуги!!! Из названия понятно в какой стране живём…. Надежда Анна Никому не советую. Уже второй месяц боремся с ними чтобы поменяли нам приставку к ТВ. А они только что-то там настраивают перенастраивают, а потом вообще сказали что та приставка, которая постоянно зависает выкуплена, а та что хорошо показывает — в аренде.

Татьяна Эта же дочь разьяснила своей мамаше, которой 69 лет, что хулиганить надо одиночными звонками и бросать трубку, чтобы они не успели выдать на моем телефоне номер входящий. Москвы и в Центральную прокуратуру Российской Федерации. Вадим Довелось с ними сотрудничать 6 лет назад, хочу сказать, что ничего не изменилось, буду менять провайдера и никому не советую с ними связываться, себе дороже. На двери мир цифровых технологий, монополисты, а ведут себя как дешёвые нелегальные операторы, отключаете на восстановительные работы, подключайте к резервному серверу или тоже такого нет??

Ну это не уровень для такого оператора, На людей просто наплевать, а подвязано все от телефона до телевизора. Постоянно каждый месяц начисляют деньги за услуги которые я не подключал. Достучаться невозможно начиная работниками заканчивая руководством,работают отвратительно.

Не советую услуги ростелеком Александр Очень медленно грузится,приходится несколько раз перезагружать коип,либо страницу. Сегодня На мою просьбу вызвать мастера,я получила в ответ молчание. Требую,чтоб рассмотрели мою жалобу. Ужасная компания. В договоре указано одна сумма по услугам в итоге каждый месяц приходит СМС с другой. Причина в увеличение суммы объяснить не могут.

Подключают услуги сами которые нафиг не нужны. Рягузова Ольга Николаевна Я подала заявку на подключение Интернета и установку телефонной точки. Подала заявку по телефону горячей линии, на следующий день сразу написали что отсутствует возможность подключения и все. И что теперь всю жизнь жить без телефона и интернета , а решать эти проблемы когда будут ответ можно узнать??????????????

Ольга Екатерина Даже видео в самом худшем качестве виснет!!!! Анастасия Один ответ — нет возможности подключения.

Распределительный щит стоит в 10 метрах, несколько соседей подключились, у кого нет интернета, дети — школьники. Как учиться, рефераты, доклады? Ростелеком нужно разгонять уже и создать новую качественную компанию.

Ростелеком претензия на сайте

Претензия о навязывании дополнительных услуг. Внимание Готовиться к тому, что надо будет обращаться с иском в суд. Пример 4: Жителю Москвы пришло СМС сообщение, в котором оператор мобильной связи информировал абонента, что ему подключена платная услуга. Её стоимость — 20 рублей в день. Абонент отказался, а заодно запросил детализацию счёта за последний месяц. И тут выяснилось, что эту услугу оператор связи подключил ему уже месяц назад и каждый день списывал по 20 рублей. За месяц набралось рублей. Что делать: требовать полного возврата платы за услугу, подключённую без согласия абонента.

Претензия в ростелеком о навязывании услуг

Во-первых, при заключении договора на кабельное телевидение, нас по телефону ввели в заблуждение относительно покупки оборудования, девушка сказала только, что при подключении наш платеж увеличится на р. О том, что это только на три месяца она умолчала. В итоге, когда через 3 месяца нам пришел счет на круглую сумму, сотрудники объяснили, что это была временная скидка и теперь ежемесячный платеж составит р, кроме того, мы должны в течение 3-х лет в рассрочку оплачивать оборудование стоимостью р. Сдать это оборудование можно было только в течение 14 дней, а теперь оно ваше и вы должны за него платить. Конечно, я сделала оплошность, не прочитав внимательно договор там все это прописано мелким шрифтом.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Я неоднократно обращался в службу технической поддержки с жалобами на низкое качество доступа к сети Интернет, но ответа не получил, качество услуг осталось прежним — неудовлетворительным. Специалист службы поддержки Ф. Невозможно полное и комфортное использование предоставляемых Вашим филиалом услуг. Прошу незамедлительно устранить все неисправности, препятствующие получению мною качественных услуг доступа к сети Интернет. Ответ на настоящую претензию прошу предоставить письменно и направить его по адресу: индекс, город, улица, номер дома, номер квартиры, кому Ф. По телефону Первым жалобу принимает оператор техслужбы Онлайн Этот режим подойдет клиентами, у которых есть доступ в Интернет. Он наиболее оперативный — здесь не нужно ждать своей очереди, чтобы попасть к специалисту, и не нужно ожидать ответа оператора. В офисе лично Недовольный потребитель также может прийти в офис обслуживания и лично подать жалобу.

Куда подать жалобу на навязывание услуг ростелекома

Ростелеком претензия на сайте Как написать жалобу на Ростелеком? На протяжении долгих лет эта компания занимает лидирующую позицию. К сожалению, наличие особого статуса и отсутствие значимых конкурентов стали причиной того, что качество оказываемых услуг снижается с каждым днём.

Образец претензии в ростелеком за навязанные услуги

Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным. Мы стремимся к тому, чтобы предоставлять Вам качественные услуги, поэтому готовы Вас услышать и помочь в решении проблем, возникающих по нашей вине! Одним словом, Россия. Я живу в частном доме, и телефон наш подключён по чему-то на соседней улице.

Мы обязательно поможем. Мы стремимся к тому, чтобы предоставлять Вам качественные услуги, поэтому готовы Вас услышать и помочь в решении проблем, возникающих по нашей вине! Одним словом, Россия. Я живу в частном доме, и телефон наш подключён по чему-то на соседней улице. И в этот раз, пришёл, за 15 мин до своего обеда техник, вставил свою трубку, сказал я ничего не слышу помех и ушёл закрыл заявку … простой обыватель не должен объяснять Технику какими техническими средствами проверяется целостность линии. Сделал фото, запись видео всех проблем показания модема в разное время и т.

Как написать жалобу в Ростелеком? Претензия ростелекому навязывание услуг В настоящее время от Вашей компании на указанные абонентские номера регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера , о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи. За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги со счета телефона. При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета.

Претензия ростелекому навязывание услуг Далее я узнал точный период, в течении которого данная услуга функционировала порядка 1,5 лет, как писал выше. Также компания предлагает своим клиентам широкополосный доступ во Всемирную сеть. Основные проблемы, выявляемые клиентами: низкое качество предоставленных услуг слабое подключение, неработающий телефон, отсутствие сети, сбои трансляций ; претензия к службе поддержки — некачественное или медленное обслуживание, неправомерный отказ решить проблему, затягивание процесса, сотрудники пытаются навязать лишние услуги, проводятся частые внеплановые работы; повышение цен без предупреждения.

Важно Форма обращения в суд — произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи. Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей.

Полезное видео: Что делать при навязывание услуг
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.