Претензия предъявляется при

Первый вариант защиты подразумевает досудебную защиту, то есть претензионное производство, а второй вариант защиты нарушенных прав является судебным исковым. Внесудебный порядок защиты прав потребителей заключается в том, что потребитель, чьи права нарушены, может первоначально предъявить требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю , не обращаясь с иском в суд. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца изготовителя, исполнителя - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право. Порядок предъявления и рассмотрения претензий грузоотправителей, грузополучателей устанавливается правилами перевозок грузов на железнодорожном транспорте. Порядок предъявления и рассмотрения претензий отправителей, получателей устанавливается правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом. В остальных случаях если досудебный порядок не предусмотрен договором спор может быть передан на рассмотрение суда или арбитражного суда без соблюдения данного порядка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья: Предъявление претензий к железнодорожным перевозчикам Моргунова Г. Однако до обращения в суд необходимо выполнить определенные действия - соблюсти так называемый претензионный досудебный порядок разрешения спора.

Раздел Правила предъявления и рассмотрения претензий 1.

Статья 12. Претензии и иски, предъявляемые экспедитору

Раздел Правила предъявления и рассмотрения претензий 1. До предъявления грузоотправителем или грузополучателем к автотранспортному предприятию или организации иска, вытекающего из перевозки, обязательно предъявление к ним претензий. Претензии, возникающие из перевозки грузов, предъявляются: а в случае утраты груза - грузоотправителем или грузополучателем при условии представления товарно-транспортной накладной с росписью шофера о приеме груза к перевозке; б в случаях недостачи, порчи или повреждения груза - грузополучателем при условии представления товарно-транспортной накладной с соответствующими записями в ней и актом установленной формы, если акт составлялся.

Претензии, возникающие из перевозки грузов, предъявляются к автотранспортному предприятию или организации, выдавшим груз, а в случаях полной утраты груза - к автотранспортному предприятию или организации, принявшим груз к перевозке. Претензии, возникающие из перевозки груза в прямом смешанном сообщении, предъявляются: а к автотранспортному предприятию или организации, когда конечным пунктом является грузовая автостанция; б к другому соответствующему транспортному органу, если конечным пунктом перевозки является железнодорожная станция, порт пристань или аэропорт.

Передача другим организациям или гражданам права на предъявление претензий и исков не допускается, за исключением случаев передачи такого права грузоотправителем грузополучателю или грузополучателем грузоотправителю, а также грузоотправителем или грузополучателем - вышестоящей организации или транспортно-экспедиционной организации. Претензии о возмещении за утрату, порчу и недостачу или повреждение груза должны предъявляться по каждой отправке в отдельности.

По однородным грузам, погруженным одним грузоотправителем в адрес одного грузополучателя, допускается предъявление одной претензии на группу отправок, но не более пяти. Для претензий, вытекающих из других оснований, количество требований в одном претензионном заявлении не ограничивается. Претензионные заявления не должны объединять в себе требований, для рассмотрения которых необходимы товарно-транспортные накладные, с требованиями, для которых эти документы не нужны.

В претензионном заявлении должны быть указаны следующие данные: а за что именно предъявляется претензия за полную или частичную утрату груза, повреждение, порчу, просрочку в доставке и т. Претензионные заявления должны быть подписаны руководителем организации или его заместителем.

К претензионному заявлению должны быть приложены подлинники документов, подтверждающих претензию. К претензионному заявлению в отношении утраты, недостачи, порчи или повреждения груза, кроме документов, подтверждающих право на предъявление претензии, должны быть приложены документы, удостоверяющие количество и стоимость отправленного груза, а также расчет суммы претензии.

Приложение расчета суммы претензии необязательно, если указанный расчет сделан в претензионном заявлении. К заявлению по претензии за недостачу груза, по которому производятся расчеты между грузоотправителем и грузополучателем с учетом нормированной и фактической влажности, прилагается также документ качественное удостоверение, сертификат и др. К заявлению по претензии за порчу скоропортящегося груза, при выдаче которого была произведена уценка или понижение сортности, торгующая организация обязана представить справку о том, по какой цене реализован уцененный груз, а если груз еще не реализован, то о перемаркировке груза соответствующим сортом.

Справка должна быть подписана руководителем организации и главным старшим бухгалтером и заверена печатью. К заявлению по претензиям о возврате штрафов, кроме документов, перечисленных в настоящем подпункте, должен быть приложен документ, подтверждающий уплату штрафа копия платежного требования, выписка из расчетного счета и т. В тех случаях, когда предприятия или организации, с которых взыскан штраф, фактически автотранспорт не заказывали и его услугами не пользовались, к претензионному заявлению о возврате штрафа должны быть приложены соответствующая справка за подписью руководителя предприятия или организации и документ, подтверждающий уплату штрафа копия платежного требования, выписка из расчетного счета и т.

Претензионное заявление, поданное без приложения перечисленных документов, возвращается заявителю в дневный срок со дня его получения вместе с приложенными документами и с указанием причин возвращения. При невозвращении в дневный срок претензия считается принятой к рассмотрению.

Подача претензионного заявления без надлежащих документов не прерывает течение срока, установленного для предъявления претензий. Днем предъявления претензии считается день сдачи претензионного заявления на почту или непосредственно автотранспортному предприятию или организации под расписку.

Не допускается предъявление требований грузоотправителей грузополучателей и автотранспортных предприятий и организаций на сумму менее 10 руб. При постоянных взаимоотношениях автотранспортных предприятий и организаций, грузоотправителей и грузополучателей однородные требования к автотранспортным предприятиям и организациям за невыполнение плана перевозок, утрату, недостачу или порчу грузов, о возврате уплаченного штрафа, в том числе и на сумму менее 10 руб. При удовлетворении претензий за утрату и повреждение стоимость груза, подлежащая возмещению, определяется в порядке, установленном ст.

Автотранспортные предприятия или организации наряду с возмещением установленного ущерба, связанного с утратой, недостачей, порчей или повреждением перевозимого груза, возвращают грузоотправителю грузополучателю стоимость перевозки утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза, если эта плата не входит в цену груза. В случаях, когда имели место частичная утрата, недостача, порча или повреждение груза, провозная плата возвращается пропорционально стоимости утраченного, недостающего, испорченного, поврежденного груза.

Если по утраченному, недостающему, испорченному или поврежденному грузу грузоотправитель грузополучатель обязан уплатить налог с оборота, а счет грузоотправителя выписан по ценам без налога, к сумме счета заявителем претензии добавляется соответствующая сумма налога с оборота, подтвержденная справкой финансового органа. При внутрисистемных перевозках грузов расчеты, по которым между грузоотправителем и грузополучателем производятся по ценам без налога с оборота, а по реализации которых в бюджет уплачивается налог с оборота, грузополучатели могут представлять автотранспортному предприятию или организации вместо справки финансового органа выписку из прейскуранта оптовых цен промышленности с налогом с оборота.

Стоимость грузов, принадлежащих гражданам, определяется по государственным розничным ценам, действующим в том месте и в то время, где и когда груз подлежал выдаче. О результатах рассмотрения претензии автотранспортное предприятие или организация должна уведомить заявителя претензии в пределах сроков, установленных ст. В случае отклонения претензии в уведомлении должны быть указаны мотивы отклонения претензии. В уведомлении о признании претензии указывается, в какой сумме удовлетворена претензия.

Уведомление подписывает руководитель автотранспортного предприятия или организации или уполномоченное им лицо. При частичном удовлетворении или отклонении претензии автотранспортное предприятие или организация должны возвратить заявителю приложенные к претензии документы. При удовлетворении претензии в полной сумме документы, представленные заявителем, не возвращаются.

Статья 127. Срок предъявления претензии к перевозчику при международных воздушных перевозках

При обнаружении дефекта клиент, являющийся физическим лицом, имеет право обратиться к Elisa не позднее, чем в течение двух месяцев. В претензии просим указать данные, необходимые для решения претензии имя клиента, контактный номер, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер расчетного счета, дата совершения покупки, номер счета, модель устройства, код IMEI и подробное описание несоответствия устройства условиям или дефекта. В случае если клиент не сообщит о несоответствии устройства в течение установленного в настоящем пункте срока, Elisa освобождается от ответственности за несоответствие устройства. В случае обнаружении дефекта устройства просим прекратить использование устройства. Все претензии рассматриваются и выход на связь с клиентом осуществляется при первой возможности, но не позднее, чем в течение 15 дней с момента получения претензии. В случае если Elisa отказалась решать претензию клиента или клиент не согласен с предложенным Elisa решением и считает, что нарушены его права или затронуты его интересы, клиент вправе подать жалобу комиссии по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или воспользовавшись соответствующей веб-средой. Клиент вправе подать жалобу самостоятельно или через представителя. Данные комиссии по защите потребителей указаны на домашней странице Департамента защиты прав потребителей. Также клиент имеет право обратиться в Харьюский уездный суд.

Правила предъявления и рассмотрения претензий

Непредъявление претензии или предъявление ее с нарушением установленных требований и сроков лишает истца права обращаться в арбитражный суд или в суд общей юрисдикции. Претензионный порядок рассмотрения споров по договору перевозки отличается от общего порядка доарбитражного урегулирования. Пропуск претензионного срока по отношению к перевозчику влечет за собой утрату права на иск. Сроки для предъявления претензий к перевозчику не могут быть восстановлены арбитражным судом. В справке станции отправления должны быть указаны: номер накладной, номер вагона, станция и дорога назначения, наименование отправителя и получателя, наименование, количество и масса груза, а также дата приема и отправления груза. При утрате груза претензию имеет право предъявить и грузоотправитель, если он представит грузовую квитанцию. В случае недостачи, порчи или повреждения груза право предъявления претензии принадлежит грузополучателю при условии представления накладной и коммерческого акта, выданного ему перевозчиком.

Авиакомпания

По требованию грузополучателя или пассажира перевозчик обязан в течение трех дней выдать коммерческий акт. Обычно претензии предъявляют к перевозчику. Претензии, которые возникают в связи с перевозкой в прямом смешанном сообщении не только поездом, но и, например, самолетом , предъявляют к: перевозчику, если конечный пункт перевозки грузов — железнодорожная станция; организации транспорта другого вида, которая обслуживает конечный пункт перевозки грузов. Эти филиалы и структурные подразделения приведены в таблице. Все остальные претензии можно предъявить в течение шести месяцев. По договору перевозчик обязан доставить груз в пункт назначения к 10 декабря года. Груз доставлен 25 декабря года доставка просрочена. Претензия предъявлена 27 декабря года. Согласно ст. Перевозчик может рассмотреть претензию по истечении указанных выше сроков, если признает причину пропуска срока предъявления претензии уважительной ст.

Раздел IX. Порядок предъявления требований, претензий и исков

Претензии, вытекающие из перевозки грузов, пассажиров или багажа, предъявляются в порядке, установленном Кодексом торгового мореплавания Союза ССР гл. XIX и настоящими Правилами. Настоящие Правила применяются также к требованиям, вытекающим из буксировки леса в плотах. Право на предъявление претензий имеют: а в случае неподачи судна или подачи его с опозданием отправитель груза; б в случае утраты груза - его получатель или отправитель при условии представления коносамента; в в случае недостачи или повреждения груза - получатель груза при условии представления коносамента и коммерческого акта; г в случае просрочки в доставке или задержки выдачи груза получатель при условии представления коносамента; д в случае утраты багажа - предъявитель багажной квитанции, а в случае недостачи или повреждения багажа - предъявитель коммерческого акта; е в случае перебора провозных платежей - отправитель или получатель груза при условии представления коносамента. При предъявлении претензий, вытекающих из перевозки грузов в порямом смешанном и в прямом водном сообщениях, вместо коносамента представляется накладная, а при утрате груза - грузовая квитанция. Отсутствие коммерческого акта не лишает права на предъявление претензии, если одновременно с претензией будут представлены доказательства об отказе пароходства порта составить коммерческий акт и их действия были обжалованы. Если недостача или повреждение груза или багажа были обнаружены в иностранном порту, вместо коммерческого акта должен быть представлен документ, составленный в соответствии с правилами, действующими в данном порту.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Статья Претензии и иски, предъявляемые экспедитору Статья Претензии и иски, предъявляемые экспедитору 1. До предъявления экспедитору иска, вытекающего из договора транспортной экспедиции, обязательно предъявление экспедитору претензии, за исключением предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности. Право на предъявление экспедитору претензии и иска имеет клиент или уполномоченное им на предъявление претензии и иска лицо, получатель груза, указанный в договоре транспортной экспедиции, а также страховщик, приобретший право суброгации. Претензия предъявляется в письменной форме.

Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей Кратенко Максим Владимирович 3.

Печатать Порядок предъявления претензии при оказании услуг почтовой связи Порядок предъявления претензии при оказании услуг почтовой связи Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от Разделом VI урегулирован порядок предъявления и рассмотрения претензий оператором почтовой связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении им обязательств по оказанию услуг почтовой связи. В соответствии с п. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Претензии предъявляются в письменной форме в двух экземплярах. При подаче претензии пользователь его законный представитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т. Согласно п.

Раздел IX. Порядок предъявления требований, претензий и исков 9. Актом удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности Перевозчика, пассажира, грузоотправителя или грузополучателя. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки багажа, договора воздушной перевозки груза Перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту отправления или в аэропорту назначения по усмотрению заявителя. Отсутствие акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска.

Право на предъявление Авиакомпании претензии. Сроки подачи претензионного заявления. Право на предъявление Авиакомпании претензии в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: 1.

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Полезное видео: Претензия к дилеру, продавцу автомобиля
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.