Претензия на уменьшение стоимости услуги

Адресная часть претензии В шапке адресной части претензии необходимо указать следующее: Получателя претензии, то есть кому она направляется: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен. Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу п. Постановлением Правительства РФ от Отправителя претензии: Ф.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Когда нужно составлять претензию по договору оказания услуг на некачественное оказание услуг Для начала давайте обратимся к статье пункт 1 Гражданского кодекса РФ: 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность , а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Следовательно, если одна из сторон исполняет принятые на себя обязательства некачественно либо и вовсе отказалась от их исполнения, второй контрагент вправе требовать устранения этого нарушения, путем составления и отправки досудебной претензии.

Претензия к туроператору

Адресная часть претензии В шапке адресной части претензии необходимо указать следующее: Получателя претензии, то есть кому она направляется: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен.

Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу п. Постановлением Правительства РФ от Отправителя претензии: Ф. Содержание претензии В тексте претензии последовательно отражается следующее: Когда, где и по какой цене приобретен товар оформлен заказ на работу, услугу. Указывается документ, подтверждающий приобретение товара оформление заказа на работу, услугу.

Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Когда и какой недостаток товара работы, услуги был обнаружен и как он проявляется либо какие иные нарушения своих обязательств по договору допустил продавец изготовитель, исполнитель например, нарушение сроков передачи товара, выполнения работы или оказания услуги.

Положения закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей п. Требования потребителя например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков, направлении письменного ответа на претензию. Перечень документов, на которых потребитель основывает свои требования например, кассовый или товарный чек, договор, акт приемки-передачи.

Копии указанных документов целесообразно приложить к претензии. При этом отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований п.

Дата и личная подпись потребителя. Учтите, что в некоторых случаях содержание претензии установлено нормативными актами. Например, при перевозке грузов автомобильным транспортом п. Также законодательство может регламентировать, какие документы нужно приложить к претензии см. Направление претензии и срок ответа на нее Если иное не установлено договором с продавцом изготовителем, исполнителем , направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю можно следующими способами п.

Приказом Минкомсвязи России от Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф. По почте либо в форме электронного документа. Рекомендуем направить претензию по адресу продавца изготовителя, исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит вам подтвердить дату ее получения адресатом. Направление претензии в форме электронного документа, например, посредством электронной почты, факсимильной и иной связи законодательство не запрещает.

Однако в этом случае должна иметься возможность достоверно установить, от кого она исходит и кому адресована. Бремя доказывания факта направления претензии лежит на отправителе п. По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют и срок ответа на претензию не установлен ч.

Продавец изготовитель, исполнитель должен исполнить требования потребителя в определенные сроки, например, возвратить денежные средства — в течение 10 дней, обменять некачественный товар — в срок от семи дней до месяца в зависимости от ситуации.

Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу изготовителю, исполнителю важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов с продавца изготовителя, исполнителя. Кроме того, предварительное обращение с претензией к продавцу товаров исполнителю работ, услуг требуется, как правило, если вы намерены обратиться в Роспотребнадзор с целью проведения им внеплановой проверки продавца изготовителя, исполнителя или контрольной закупки соответствующих товаров работ, услуг ч.

Какие документы нужно сохранить, чтобы претензия считалась предъявленной Сохраните все документы, которые подтверждают факт отправки и доставки претензии. Их нужно будет приложить к иску, чтобы подтвердить соблюдение досудебного претензионного порядка, если он обязателен п.

Кроме того, эти документы могут вам понадобиться, если ваш контрагент не ответит на претензию или ответит на нее с опозданием. С их помощью вы можете доказать, что он нарушил досудебный порядок урегулирования спора, который предусмотрен законом или договором.

В этом случае суд независимо от результатов рассмотрения дела возлагает все судебные расходы на нарушителя ч. Структура универсальной претензии Подходит, кроме ситуаций, когда содержание или порядок ее заполнения предписаны нормативными актами.

Реквизиты претензии.

Как составить и подать претензию

Наш юрист поможет Вам. Покупатель всегда заинтересован в приобретении качественного товара по наименьшей цене. При выборе поставщика и согласовании условий договора вопрос о цене товара является одним из ключевых. Не имеет значения, по каким причинам стороны решили изменить цену, и содержится ли право на такое изменение в договоре. В нем стороны по своему усмотрению определяют условия и порядок изменения цены. Совет Стоит отдельно указать, по какой цене должен быть оплачен товар, который был заказан либо частично оплачен ранее вступления соглашения в силу. Однако повлиять на размер цены можно и после того, как договор уже заключен.

Претензия О Соразмерном Уменьшении Стоимости Турпутевки

Это объясняется тем, что туристические фирмы не являются прямыми исполнителями, а представляют собой посредников между туристами и организациями по оказанию услуг отели, перевозчики, санатории, оздоровительные центры и т. Файлы в. То есть, если права и интересы клиента турфирмы были ущемлены, то без предварительной претензии туроператору обратиться в суд будет невозможно. Основаниями для предъявления претензии туроператору могут служить нарушения любого из пунктов договора, которые нанесли существенный ущерб отдыху туриста. Под существенностью ущерба понимается совокупность причиненных неудобств, материальных затрат или моральных страданий. Рассчитывается ущерб индивидуально. Если представить конфликтную ситуацию очень упрощенно, то можно сказать, что цвет полотенец, который клиент получит в номере отеля, не будет считаться ущербом, даже если цвет клиенту не нравится. Но если предположить, что клиент оговорил в договоре, что красного цвета в номере вообще не должно быть, поскольку этот цвет вызывает у него обострение психического заболевания, то ущерб может существовать, если это будет подтверждено не только пунктом в договоре, но и заключением врача-психиатра. Если в договоре указано время заселения в отель в 14 часов, а на деле это произошло в 15, то ущерб будет минимальным, а то и вообще может не быть, если у клиента была возможность переждать это время в комфортном холле с кондиционированным воздухом и подачей прохладительных напитков.

Претензия об уменьшении стоимости товара

Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации. Основные правила при составлении претензионного заявления: Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе наименование организации, Ф. До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу.

Претензия на возврат денег

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: Кому Вы направляете претензию. Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. От кого претензия. Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами. В отдельной строке - нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ В тексте претензии изложить существо дела: начните с начала: Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.

Претензия на уменьшение стоимости товара

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав 25 октября в 14 Пост актуален в году Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний. Что же такое услуга?

Претензия на некачественное оказание услуг

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например: Расторжение договора и возврат денег; Возврат товара и уплаченных за него денег; Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т. Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т. В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда. Самостоятельные требования Самостоятельные претензии, касающиеся исключительно возврата денежных сумм, встречаются крайне редко и могут быть связаны только с чисто финансовыми отношениями, например при договорах займа или договорах купли-продажи с отсроченным платежом. При договорах займа кредитор направляет претензию дебитору с требованием возврата денег в случаях нарушения срока возврата, предусмотренного договором. При договорах купли-продажи с отсроченным платежом, претензия направляется покупателю, обязанному оплатить покупку в установленные сроки, но не выполнившему платеж. Нужна ли претензия Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора. Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику. При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика.

Досудебная претензия имеет произвольную форму, поскольку закон не регламентирует правила ее оформления. Накопленная судебная практика показывает, что претензия должна содержать сведения о: ФИО заявителя, адресе его проживания, паспортных данных, контактах телефоны, электронная почта ; дате совершения сделки заключении договора и номере соглашения; обстоятельствах, на которые ссылается предъявитель; доказательствах, подтверждающих требования заявителя; нормативных документах, обосновывающих требования предъявителя статьи закона, договорные пункты ; приложенных документах перечень. Самым основным пунктом в претензии является точно сформулированные требования потребителя к контрагенту. Если такой пункт в документе отсутствует, судебная инстанция может не признать его претензией. Для фиксации направления претензии второй стороне соглашения документ необходимо передать посредством почты заказным письмом, описав вложение. Квитанцией и описью вложения можно доказать впоследствии факт отправки досудебной претензии. Нередко судебные инстанции принимают в качестве достаточного доказательства только почтовую квитанцию, не требуя описывать вложение. В каких случаях составляется претензия по контракту на осуществление услуг?

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью. При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп.

Этот перечень далеко не полный. Договор возмездного оказания услуг регулируется гл. ГК РФ предусматривает в отношении договора оказания услуг только общее регулирование. Его отдельные виды регулируются отраслевыми законами и подзаконными нормативными актами. На основании этого закона многочисленными приказами Минфина России установлены стандарты аудиторской деятельности. Такие стандарты определяют в т.

Полезное видео: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.