Претензия на потерю багажа

РС в мобильном Марьяна Торочешникова: В России начали действовать долгожданные поправки о повышении компенсации за задержки авиарейсов и потерю багажа. Поправок к закону о компенсациях авиапассажирам ждали с прошлого года, когда пришло известие о присоединении Российской Федерации к Монреальской конвенции о международных авиаперевозках. Теперь за задержку рейса и утрату багажа авиакомпании обязаны платить значительные суммы, правда, изменения касаются только международных рейсов. На что можно рассчитывать, и как вернуть деньги за несостоявшийся полет? А если перевозчик - банкрот?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Договор перевозки Правила подачи претензии Внимание!

Возвращения пропавшего чемодана порой приходится ждать несколько недель. Если по прилете вы обнаруживаете, что ваши чемоданы повреждены или их вовсе нет на ленте выдачи, не стоит расстраиваться. В соответствии с Монреальской конвенцией года авиакомпании несут ответственность за убытки в случае задержки, утраты и повреждения багажа, поэтому вы имеете вполне определенные права, которые необходимо знать.

Как я добилась, чтобы авиакомпания выплатила почти 40 тысяч рублей за задержку рейса

Ключевое слово здесь - "международных", потому что новые правила не распространяются на рейсы внутри страны. Наше законодательство изменено в связи с присоединением России к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, которая была принята в году в Монреале. Деньги по компенсациям она сулит немаленькие. Максимальный размер выплат по Монреальской конвенции установлен в специальных правах заимствования СДР - По курсу ЦБ РФ на день выхода номера это почти тысяч рублей.

Оформить багажную квитанцию можно в электронном виде и онлайн проследить весь путь багажа. Окончательный размер компенсации будет зависеть от того, что произошло с багажом, то ли его вернули не полностью недостача , то ли повредили или вовсе потеряли.

В любом случае пассажир должен предъявить претензию авиаперевозчику в письменной форме или в электронном виде не позднее семи дней со дня получения багажа.

Перевозчику дается 30 дней на ее рассмотрение и ответ. Авиакомпания может "без боя" удовлетворить требования пассажира или отклонить их. В последнем случае пассажиру не остается ничего, как идти в суд, добавил Олег Аксаментов. Еще перевозчику и его клиенту дана возможность оформлять не только билет, но и багажную квитанцию, грузовую накладную в электронном виде. Это дает возможность сократить траты авиакомпании и предоставить больше дистанционных услуг по оформлению багажа и груза его владельцу.

Учитывая, что все данные должны фиксироваться в автоматической системе, то и проследить путь чемодана в случае его потери будет проще. Применение электронного документооборота, по оценке специалистов Международной ассоциации воздушного транспорта, привело к суммарной экономии в мировой отрасли грузовых авиаперевозок до пяти миллиардов долларов ежегодно за счет снижения расходов авиакомпаний на перевозку грузов. При задержке рейса надо доказать, что пассажиру причинен реальный вред.

Просто по факту задержки получить компенсацию не получится. Ростуризм: По чартерным рейсам летом задержек не будет Если на внутренних рейсах произошла задержка рейса по вине авиакомпании, то существует безусловная ответственность перевозчика.

Он обязан заплатить три процента стоимости билета за каждый час задержки перелета, это компенсация за потерянное время. И еще штраф - 25 процентов от МРОТ от года рублей за час ожидания перелета то есть 25 рублей , но не больше половины стоимости билета. Но обычно пассажир прилетает в пункт назначения и забывает о причиненных неудобствах. И сейчас есть инициатива - повысить размер компенсации.

По Монреальской конвенции, надо доказать вред, уточнил Олег Аксаментов. Например, задержка рейса привела к незапланированным расходам на еду, оплату стоянки машины, не успел на следующий рейс, на поезд, не заключил выгодный контракт из-за того, что опоздал на встречу.

В последнем случае была упущенная выгода. Но ее еще надо доказать в суде. А вот траты - это реальный вред. Их перевозчик, скорее всего, признает, только надо подтвердить их чеками. Компенсацию за задержку рейса на международных линиях можно получить, если доказать реальный ущерб Вступление 27 мая года в силу новых, "монреальских", статей Воздушного кодекса не отменяет обязанностей авиакомпаний кормить, размещать пассажиров в гостиницах при длительных задержках рейсов.

В Евросоюзе пассажир может потребовать в случае задержки рейса и отказа посадки на борт денежную компенсацию. В основном ее используют при овербукинге. У нас пока такого юридического понятия нет, зато есть технические сбои в бронировании, которые приводят к продаже большего числа билетов. Выплаты Девять миллионов за здоровье Закон уточняет и ответственность перевозчика за причинение вреда жизни или здоровью пассажира.

Он отвечает за клиента, когда тот находится на борту, идет в самолет или из него выходит. Хотя ранее авиакомпания отвечала за пассажира и когда он находится в аэропорту. Что касается размера компенсации, то размер вреда в расчете на каждого пассажира в основном не превышает тысяч специальных прав заимствования по курсу ЦБ РФ на момент выхода этого номера - это около 9 миллионов рублей. Перевозчик освобождается от компенсации свыше тысяч специальных прав заимствования, если докажет, что вред был причинен не из-за его небрежности или бездействия либо по вине кого-то другого.

Повреждение, задержка или утеря багажа

Отправляясь в дорогу, мы берем с собой все самое необходимое, без чего наш отпуск или рабочая встреча пройдет не так как планировали. Однако, не все знают, что делать, когда багаж потерялся? Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир. Если в аэропорту прибытия багаж отсутствует, то рекомендуем предпринять следующие действия. До выхода из зала прилета необходимо обратиться к представителю перевозчика в службу розыска багажа. Сотрудники службы предложат оформить необходимые документы, в том числе письменное заявление о неполучении багажа, на основании которого перевозчик обязан применить необходимые меры к розыску багажа. Для оформления документов на утерянный багаж, как правило, требуются авиабилет, багажная квитанция, посадочный талон, отрывной талон багажной бирки, документ, удостоверяющий личность. Также рекомендуем уточнить у представителя перевозчика, какие документы необходимо сохранить, чтобы впоследствии получить найденный багаж либо предъявить претензию в случае его утраты. На розыск багажа у перевозчика есть 21 день со дня предъявления заявления о неполучении багажа. Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик уведомляет владельца багажа и доставляет багаж в аэропорт пункт , указанный пассажиром, или по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Правила подачи претензии

Из-за теракта в аэропорту Стамбула мы провели 2,5 ночи в Стамбуле, из них сутки в аэропорту, пока нам не сделали отель. Прилетели в Нижнекамск не 29 июня, а 1 июля. По прилёту в Нижнекамск не нашли свой багаж. Чемодан дорогой Samsonite Chronolite, в нём еще и фотик зеркалка Nikon куча вещей и пр. Начали искать, попросили выслать им ещё и опись вещей которые были в чемодане. Я уж подумал будут компенсировать по стоимости. Ага, щас! Прислали форму для заполнения банковских реквизитов и суммы для перечисления компенсации. Причём в этой форме, в самом нижнем пункте написано под звёздочкой, что типа претензий дальнейших не имею.

Претензия при повреждении или утрате багажа

Багаж был доставлен с просрочкой. Что предпринять? В соответствии с абз. Порядок действий в данной ситуации: Если на данный момент, багаж уже Вам выдан с просрочкой доставки, то следует перейти сразу к выполнению шагов 4 и 5, в противном случае, необходимо пройти шаги с 1 по 5. Шаг 1. Подача заявления об утрате багажа. Потребуйте составить коммерческий акт об утрате багажа статья Воздушного кодекса РФ. Шаг 2. Составление коммерческого акта. В акте нужно будет описать внешние приметы пропавшего багажа: количество сумок, их форму, цвет, материал, наличие ручек и колес, именной бирки и т.

Образец претензии к авиаперевозчику при порче или утрате багажа

Если стойка находок отсутствует, то обратитесь к представителю авиакомпании. Попросите заполнить P. R Property Irregularity Report — акт о неисправностях при транспортировке багажа. Если вы сразу не оставите заявление, значит, вы принимаете вещи без замечаний. Главное — не покидать зону выдачи, пока акт не будет заполнен. В противном случае авиаперевозчик имеет право не реагировать на претензии. Как происходит поиск? После составления акта, перевозчик обязан принять меры по поиску багажа. Информация об утерянном багаже вносится в международную информационно-поисковую систему World Tracer, объединяющую аэропорты мира.

Авиакомпания потеряла багаж, что делать?

Ключевое слово здесь - "международных", потому что новые правила не распространяются на рейсы внутри страны. Наше законодательство изменено в связи с присоединением России к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, которая была принята в году в Монреале. Деньги по компенсациям она сулит немаленькие. Максимальный размер выплат по Монреальской конвенции установлен в специальных правах заимствования СДР -

Любые претензии должны быть представлены в письменном виде в течение семи дней.

Повреждение багажа: истории путешественников

Многим отпускникам и путешественникам знакомы такие неприятные ситуации. И, добравшись все-таки до места назначения, облегченно вздыхает и просто забывает весь этот кошмар. А вот петрозаводчанка Антонина Каюкова решила не забывать и сумела добиться солидной компенсации от авиакомпании, задержавшей рейс. О том, куда обращаться и на что вообще можно рассчитывать пассажирам, — в ее личном опыте. В ноябре прошлого года я рассказала о вопиющей ситуации, которая произошла с моим папой по пути из Чили в Россию. В Москве он пробыл еще 8 часов в ожидании рейса до Санкт-Петербурга. Но, увы, случиться этому было не суждено. И папе пришлось ехать за чемоданом на поезде Петрозаводск — СПб — Петрозаводск , 80 руб. Сказать, что я была возмущена этой ситуацией — значит, не сказать ничего.

Как получить компенсацию за утерю багажа?

Ты приехал в аэропорт в последнюю минуту. У сотрудников уже нет времени, чтобы погрузить багаж в самолёт, и его могут отправить следующим рейсом. Авиакомпания внезапно поменяла рейс. Суть та же — сотрудникам не хватило времени, чтобы зарегистрировать багаж на новый рейс. Ты летишь с пересадками, да ещё разными авиакомпаниями, или в аэропорту нет прямого трансфера между рейсами одной авиакомпании. В таких случаях тебе нужно получить багаж между рейсами и снова сдать его. Чтобы избежать этого, покупай один билет на маршрут — тогда твой багаж перенесут автоматически. На чемодане слишком много бирок. Это самая распространённая причина потери багажа, кстати. Круто, что ты так много летаешь.

Аренда авто Претензия при повреждении или утрате багажа В случаях, утраты, повреждении или потери багажа , по нормам международного и российского права пассажир имеет право на денежную компенсацию от авиаперевозчика, который несет имущественную ответственность за сохранность багажа пассажира. Правила подачи претензий В случае возникновения претензий к работе авиакомпании, а также для того, чтобы компенсировать причиненный ущерб, пассажиру необходимо оформить претензионное заявление в соответствии с требованиями Российского законодательства. Право предъявления претензий к перевозчику имеет пассажир или уполномоченное им лицо, представляющее интересы физических либо юридических лиц в установленном законом порядке. Претензия принимается к рассмотрению при соблюдении заявителем срока ее предъявления. Претензия на утрату багажа Если багаж пассажира не найден в течение 21 дня с момента предъявления заявления о неполучении багажа, то такой багаж считается утерянным и подлежит возмещению. Пассажир вправе требовать возмещение материального вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа. Срок предъявления претензии Для внутренних перевозок в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем выдачи Для международных перевозок в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения или со дня, когда оно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки. Претензия на просрочку в доставке багажа В случае просрочки до 21 дня доставки багажа в срок пассажир вправе предъявить перевозчику претензию. Срок для предъявления претензии при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем выдачи при международной перевозке в течение 21 дня с момента получения багажа. Претензия на повреждение багажа В случае повреждения зарегистрированного багажа пассажир так же имеет право предъявить имущественную претензию ответственному перевозчику Срок для предъявления претензии при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа; при международной перевозке в течение 7 дней со дня получения багажа.

Помощь Авиакомпания потеряла багаж — инструкция по поиску Эти томительные минуты ожидания. Все уже разошлись, а вы стоите и всматриваетесь в черноту. В черноту резиновых лент, из которых должен показаться ваш багаж. Как с этим жить? Но прошло уже полчаса и похоже, что даже простой вы тут целую вечность, ничего не изменится.

Полезное видео: Багажный коллапс в Шереметьеве: транзитные пассажиры остались без чемоданов - Россия 24
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.