Претензия на некачественный товар по гарантии

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: образец Составить данный документ несложно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии Когда стоит написать заявление? Благодаря действующим законодательным постановлениям, закреплённым в ст.

Марина, доброе утро. Подскажите как бы в данной ситуации: я купила телефон в фирменном магазине, через несколько дней он начал зависать, терять сеть и т. Несколько раз так сдавала.

Как написать претензию магазину на некачественный товар

Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Жалобу на продавца подают в контролирующие органы. В ней указывают на нарушения законодательства.

По жалобе проводится проверка. Виновные лица привлекаются к ответственности. Заявление составляется в случае, когда необходимо получить согласие клиента на совершение продавцом необходимых действий.

В иске заявитель отражает просьбу к суду об обязательстве продавца совершить в его пользу действия в принудительном порядке. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Рассмотрим нюансы составления обращения. Отдельными пунктами может устанавливаться порядок досудебного урегулирования спора. Следует уточнить сроки подачи претензии, форму обращения, способы передачи продавцу. Если договором специальный порядок не предусмотрен, необходимо изучить требований закона.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Указывается наименование продавца, должностное лицо. Затем вносят сведения о заявителе: ФИО, контактные данные, адрес.

Далее излагаются обстоятельства приобретения товара, его точное наименование, марка, модель, комплектация, прочие характеристики. Необходимо написать, когда вы обнаружили недостатки, в чем они выражаются, как влияют на использование вещи. В завершающей части следует указать на намерение вернуть товар и попросить продавца возвратить уплаченную за него сумму.

В конце клиент ставит дату и подпись, в приложении перечисляет список подтверждающих бумаг. Одна остается у продавца, вторая — у заявителя с отметкой о регистрации. В договорах оговариваются допустимые варианты. Передать документы можно:.

Претензия на некачественный товар — образец, как правильно составить

Покупатель может обратиться к продавцу в течение 2 лет с момента покупки товара. Гарантийный срок менее двух лет Потребитель имеет право заявлять требование в период 2 лет с момента приобретения товара, в том числе в период, когда гарантия истекла. Правда если срок гарантии закончится к моменту обращения, то доказывать производственный дефект или вину изготовителя продавца в недостатке должен будет сам покупатель п. Недостаток существенный в соответствии с п. На указанные товары устанавливается срок годности.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока. Образец претензии. По крайней мере, в течение гарантийного срока.

Возврат товара по гарантии

Образец претензии потребителя на некачественный товар ноутбук с требованием вернуть уплаченные деньги Образец претензии потребителя на некачественный товар ноутбук с требованием вернуть уплаченные деньги Директору магазина ООО "Мир техники" Адрес Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой " Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой Однако 15 февраля года ноутбук вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена детали указать деталь произведена не была.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар.

Образец претензии на некачественный товар

Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Жалобу на продавца подают в контролирующие органы. В ней указывают на нарушения законодательства. По жалобе проводится проверка. Виновные лица привлекаются к ответственности. Заявление составляется в случае, когда необходимо получить согласие клиента на совершение продавцом необходимых действий. В иске заявитель отражает просьбу к суду об обязательстве продавца совершить в его пользу действия в принудительном порядке.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Образец претензии на некачественный товар Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде.

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. ПОМНИТЕ: Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Теперь рассмотрим как потребителю предъявить претензию по недостаткам товара обнаруженных после окончания гарантийного срока на товар, а также какие требования вправе предъявить потребитель в случае обнаружения производственно недостатка по истечению гарантийного срока на товара с учетом того кому и в какой срок предъявляются претензии. Потребитель вправе предъявить претензии по качеству товар продавцу и по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 двух лет. Согласно пункта 5. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Образец претензии. Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Пунктом 2 статьи 18 закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу. В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынужден буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: Копии товарного и кассового чеков. Копия документа об оплате доставки товара. Копии документов о проведении ремонта. Дата, подпись Готовая претензия, которую необходимо отнести лично или направить заказным письмом с уведомлением, получилась такой: Скачать образец, как составить претензию на некачественный товар. Какой товар считается некачественным Вернуть можно любой товар, даже если он хороший, но почему-то вам не понравился. Исключением будут только те вещи, возврат которых прямо запрещен в законе, например, нижнее белье, предметы гигиены, книги.

Полезное видео: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.