Претензия химчистка испорченная вещь

Поэтому люди обращаются в химчистку: почистить дубленку, шубу, ковры и т. Конечно, все хотят получить абсолютно такую же, но чистую вещь — без изъянов, дырок, посторонних пятен. Но так бывает далеко не всегда, недобросовестные сотрудники могут применить во время чистки не тот состав, экономя дорогой чистящее средство или увеличить время обработки для получения лучшего эффекта. Все эти уловки могут привести к печальным событиям — вещь испорчена, пользоваться ею уже невозможно. Что же делать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ФИО, адрес и телефон заказчика потребителя ; вид услуги; дату приема и исполнения заказа; стоимость услуги. Во время приема вещи сотрудник химчистки должен тщательно ее осмотреть и оставить запись о возможных негативных последствиях предстоящей чистки.

Испортили вещь в химчистке Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Образец претензии в химчистку за испорченную вещь

Теги: Права потребителей , Верховный суд РФ , Москва , Россия Клиент химчистки вправе требовать компенсацию за испорченную вещь, однако и у него есть обязанности: потребитель должен проверять одежду при получении и фиксировать дефекты в случае их наличия, отмечает Верховный суд ВС РФ. Он признает, что не всегда брак можно выявить немедленно. В таких случаях получатель услуги также может рассчитывать на новую вещь или возврат ее стоимости, однако сроки обращения за возмещением ущерба должны быть разумными, подчеркивает высшая инстанция в деле об испорченном платье Christian Dior и брюках Salvatore Ferragamo.

Платье с пятном, брюки в гармошку Житель Краснодарского края подал иск к химчистке из-за испорченных брендовых вещей — платья Christian Dior и мужских брюк Salvatore Ferragamo. Истец утверждал, что после чистки на платье появилось пятно, а брюки усели на два размера, потеряли первоначальный цвет и на них образовалась гармошка.

Клиент дважды обращался к химчистке с претензией, но индивидуальный предприниматель ИП его требование о выплате двойной стоимости испорченных вещей не удовлетворила. Тогда потребитель пошёл в суд и потребовал вернуть оплату за услугу, так как она оказалась ненадлежащего качества, а также двойную стоимость бракованной одежды, неустойку и компенсацию морального вреда. Общая сумма иска составила более тысяч рублей. Первомайский суд Краснодара встал на сторону клиента, но удовлетворил его требования частично.

Краснодарский краевой суд засилил это решение. Суд первой инстанции, с которым согласилась апелляция, исходил из того, что ответчиком оказана услуга по химической чистке изделий ненадлежащего качества, вследствие чего использование предметов одежды по назначению невозможно, при этом имеется прямая причинно-следственная связь между действиями ИП и возникшими на изделиях дефектами. Также суд указал, что ответчик не представил доказательств того, что изъяны возникли по вине истца.

Руководство химчистки с такой позицией не согласилось и дошло с жалобой до Верховного суда. Судебная коллегия по гражданским делам сочла, что выводы судов основаны на неправильном применении норм материального и процессуального права.

Ответственность клиента На исполнителя услуги закон возлагает массу ответственности, однако и у клиента есть определённые обязанности, отраженные в правовых актах, это касается и заказчиков услуг химчистки. В соответствии с пунктом 1 статьи Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда предприниматель обязуется выполнить по заданию заказчика определенную работу, а потребитель обязуется ее принять и оплатить.

Согласно пункту 18 этих правил при получении изделия из химической чистки клиент обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок и рельефность. Наличие скрытых недостатков, которые невозможно обнаружить при беглом осмотре, также должно быть доведено до исполнителя, но в разумный срок, уточняет ВС. Закон о защите прав потребителей устанавливает, что разумным является временной отрезок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Также нормативные акты возлагают на заказавшего услугу клиента бремя доказывания, что вещь была испорчена именно исполнителем. Как следует из содержания квитанции в рассматриваемом деле, клиент на какие-либо недостатки платья и костюма после химчистки не указал. Время дефекта В ходе судебного процесса провели судебно-товароведческую экспертизу, которая пришла к выводу, что белесое пятно на платье Christian Dior образовалось в результате локального протирания поверхности платья отбеливающим средством, выделяющим хлор.

Тем самым были нарушены рекомендации по маркировочной ленте платья — изделие не должно подвергаться отбеливанию подобными средствами. Порча изделия произошла из-за глажки утюгом, нагретым до температуры С, хотя производитель рекомендовал их гладить при температуре не более С. Однако заключение эксперта, положенное в основу решения суда, не содержит выводов относительно конкретного времени образования обнаруженных дефектов, что оставлено без внимания и оценки суда апелляционной инстанции, указывает ВС.

Кроме того, никакой правовой оценки не дано тому обстоятельству, что после выдачи изделий истцу они в течение месяца находились у владельцев и могли использоваться до момента, когда заявителем в адрес химчистки была направлена претензия о выявленных дефектах, подчеркивает высшая инстанция. Она напоминает, что ответчик в ходе рассмотрения дела ссылался на отсутствие нарушения им порядка оказания услуг по химчистке изделий и о передаче изделий заказчику после химчистки без недостатков, указанных истцом.

РАПСИ истцом, на которого должно быть возложено бремя доказывания возникновения недостатков до принятия результатов услуг или по причинам, возникшим до этого момента, не опровергались, доказательств в обоснование своей позиции истцовая сторона не представила. Он отменил апелляционное определение и отправил дело на новое рассмотрение в эту инстанцию. Код для публикации: Клиент химчистки вправе требовать компенсацию за испорченную вещь, однако и у него есть обязанности: потребитель должен проверять одежду при получении и фиксировать дефекты в случае их наличия, отмечает Верховный суд РФ.

ВС объяснил, когда химчистка не в ответе за испорченную брендовую одежду

Недостатки оказанной услуги химчистки. Образец претензии Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т.

Претензия (испорчена вещь в химчистке)

В химчистке испортили вещи, что делать? Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Эти законы на вашей стороне Правила бытового обслуживания населения. Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст. На что вы имеете право, если вещь повреждена или утрачена?

Что делать если в химчистке потеряли вещь

А сорочка не белая, а серая? Читайте ниже, как возместить потери Сколько денег имеем право потребовать от химчистки Ст. Доказательствами стоимости вещи могут быть: чек или справка из магазина, где была она приобретена или заключение экспертов о её среднерыночной стоимости. А если обнаружили только дома то: Ничего страшного. Подписав квитанцию, вы согласились, что видимых недостатков вещь не имеет. Но, если, к примеру, ткань начала лезть в процессе носки или усадка не позволяет влезть в платье, то такие дефекты относятся к скрытым. Компенсация за них положена в разумный срок, а по закону это в пределах двух лет со дня передачи вещи потребителю. Указывать свои требования нужно также в претензии. Что делать, если химчистка не отдает деньги за ущерб: Главная задача — доказать, что в причинах появления дефектов есть вина химчистки. Для этого сдайте вещь на товароведческую экспертизу и сохраните квитанцию о её оплате.

Образец претензии в химчистку за потерянную вещь

Испачканную вещь не всегда можно просто постирать, иногда ей требуется химчистка. Особенно это касается верхней одежды. Но нередко она становится еще хуже, если побывав в химчистке, вещь серьезно испортилась. Что делать в таких случаях, расскажем по порядку. Что предпринять, если вещь почистили некачественно В надежде на современные технологии очистки изделий и в соответствии с указанными на ярлыке требованиями по уходу, одежда с трудновыводимыми пятнами уносится в химчистку. Если, получая вещь, вы видите, что пятна не отстирались полностью и все еще заметно портят вид одежды, значит, вещь отчищена не до конца. Владелец вправе потребовать: Еще раз произвести чистку, теперь уже бесплатно.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Претензия в химчистку не имеет унифицированной формы. Однако при ее составлении стоит воспользоваться изложенным ниже планом. В бланке указывают: Данные адресата. Вписывают должность и ФИО руководителя и наименование предприятия. Данные клиента. Достаточно ФИО, места проживания и контактной информации. Дата передачи изделия в химчистку. Состояние вещи на момент чистки. При наличии вшитых ярлычков с рекомендациями по уходу стоит указать на это.

Как просто НАКАЗАТЬ химчистку за испорченную вещь

Стоимость данной услуги я оплатила в полном объеме, что подтверждается квитанцией. Я потребовала вернуть мне такую же вещь, либо возвратить мне стоимость испорченной вещи. Прошло уже больше месяца, когда мне обязаны были вернуть мою вещь. В соответствии со статьей 4 Закона РФ от При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Она здесь была! Изменить размер текста: A A Как обезопасить любимую шубку или дубленку, сдавая в химчистку? Что делать, если вещь испортили? Разбираемся на примере историй, присланных нашими читателями Полиняет - никто не отвечает Ирина решила сдать в химчистку свою темно-зеленую дубленку, купленную в фирменном магазине. Приемщица стала заполнять квитанцию, в которой Иру сразу смутил пункт: краситель нестойкий, за срыв химчистка не отвечает. Клиентка удивилась: вещь дорогая, фирменная, с чего вы взяли, что краситель слабый? Квитанция химчистки - не многостраничный договор, так что многие клиенты перед подписанием ее, слава богу, прочитывают. Чаще всего подвохи прячутся в следующих пунктах: Описание внешнего вида вещи.

Испортили вещь в химчистке: что делать и куда жаловаться? Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь? Во время химической чистки вещь может сесть, полинять, порваться и т. В связи с этим до принятия вещи сотрудник химчистки должен предоставить вам полную информацию о возможных последствиях для вещи после проведения химической чистки п.

Вы здесь: Главная Ещё выплаты Новости В химчистке испортили вещь: что делать, образец претензии В химчистке испортили вещь: что делать, образец претензии Опубликовано в Новости О разном 18 сентября Многие вещи невозможно привести в порядок в домашних условиях, поэтому важно знать, что делать, если в химчистке испортили вещь. Рассказываем, как действовать для достижения эффективного результата, как составить претензию и на какое возмещение вреда стоит рассчитывать. Что требовать? На статью 35 ЗЗПП следует ссылаться не только при частичном или полном повреждении вещи, но и при ее утрате. Поэтому перечисленными компенсациями вполне можно угрожать, если пункт затягивает с выдачей вещи или заявил об ее пропаже. Подстраховка Максимальные шансы на успех и возврат денег получают те, кто заранее подумал о возможных осложнениях. Обладать сверхъестественными способностями провидца не нужно, а вот взять правильно заполненную квитанцию — обязательно. В квитанции должна присутствовать следующая информация: юрадрес компании-исполнителя и ее полное официальное наименование; ФИО заказчика, адрес и контактный телефон; тип предоставляемой услуги; подробное описание сдаваемой вещи: цвет, состав ткани, комплектность, наличие той или иной фурнитуры, имеющиеся дефекты; дата приемки; сроки выполнения работ; стоимость. На заметку! Хорошо, если получится отразить в квитанции оценочную стоимость вещи по сохраненному из магазина чеку.

Полезное видео: Вся правда о химчистках — Потреблюдское отношение. Выпуск #4
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.