Претензия автосалону за некачественный ремонт

От грамотности ее составления зависит очень много, поэтому подойти к вопросу следует со всей ответственностью. Претензию необходимо вручить продавцу и очень важно, чтобы он ее официально принял и сделал соответствующую отметку на втором экземпляре. Проще всего предъявить претензию лично, но продавец может отказаться ее принимать. Для этих случаев подойдет курьерская или почтовая доставка. Отправлять заявление следует ценным письмом с обязательной описью содержимого конверта. Таким же способом рекомендуется пересылать гарантийное письмо о выполнении обязательств по договору.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дефекты могут быть абсолютно разнообразны: от троящего двигателя до скрипа в открывающейся пепельнице.

Образец претензии на гарантийный ремонт автомобиля Отказ продавца в ремонте автомобиля по гарантии может стать для покупателя неожиданным и довольно неприятным сюрпризом. Каждый покупатель, приобретая авто, получает от продавца или дилера гарантии в том, что его машина будет принята на ремонт в случае возникновения поломок в гарантийный период. Но все может оказаться намного печальнее и сложнее. Поэтому не нужно слишком долго думать и сомневаться, действовать нужно решительно.

Претензия в автосервис

Дефекты могут быть абсолютно разнообразны: от троящего двигателя до скрипа в открывающейся пепельнице. Файлы в. DOC: Бланк претензии автосалону Образец претензии автосалону С точки зрения закона С точки зрения закона претензия — это предварительная жалоба, и ничего больше. А если проще, то это способ для: фиксации времени неприятного для вас события, связанного с приобретением транспортного средства в определенном автосалоне; сообщение автосалону, что у вас есть к нему претензии; доведения до сведения автосалона информации о том, что у вас серьезные намерения защитить свои права; предупреждение о том, что вы готовы обратиться в суд, если автосалон добровольно не исправит причиненный вам вред.

В этом списке именно пункт 4 отражает назначение претензии в соответствии с законом. То есть законом предусмотрен предварительный или досудебный порядок рассмотрения спора. И если автосалон не удовлетворит ваши претензии, вы имеете право обратиться в суд. Именно поэтому к составлению претензии нет четких требований. Она должна содержать наименование салона, ваши анкетные данные и адрес, и обстоятельства, из-за которых вы были вынуждены предъявить претензию.

Причины для направления претензии в автосалон Ни одним законом не установлен перечень причин, по которым вы можете предъявить свои претензии продавцу. Права потребителя — это защищаемое законом право приобретателя на покупку качественного товара или получение надлежащей услуги. Претензия же — это ваше личное недовольство автосалоном, вызванное некачественным обслуживанием или некачественным товаром. Причинами недовольства могут выступать: Скрытые дефекты приобретенного транспортного средства.

Отказ автосалона принять возврат некачественного ТС. Задержка в получении уже оплаченного автомобиля. Отказ в гарантийном ремонте. Нарушения права инвалида въехать в автосалон на инвалидном кресле по специально оборудованному пандусу.

Возникшие проблемы со страхованием ТС. Отказ в предоставлении подменного автомобиля, если это предусмотрено заводом-изготовителем. Для того чтобы определиться, как много вам должен автосалон, достаточно прочитать заключенный с ним договор. Расхождения хотя бы в одном пункте договора — уже повод для претензии. Будет ли от претензии польза Главное, чтобы претензия базировалась на ваших нарушенных правах.

Нарушенное право может исходить как из условий контракта, так и из базовых прав потребителя вообще. Второе важное качество претензии — подавать ее надо вовремя, то есть практически сразу после того, как вы обнаружили, что ваше право было нарушено. Если речь идет о возврате автомобиля, то начать процедуру возвращения следует до истечения 14 дней со дня покупки.

Если успеете за 14 дней провести тщательное обследование — то смело пишите заявление о возврате. А если автосалон откажет, то пишите уже претензию.

Третье важное качество претензии — соблюдение условий договора самим покупателем. Если ремонт авто производился в соседнем гараже, или авто было затюнинговано, перечипировано и иным другим образом модифицировано — претензию вы сможете направить только самому себе.

То есть ремонтировать машину вы можете только в установленных сервисных центрах. Еще немного о сроках Очень важно соблюдать еще одно правило. Любое ваше заявление салону должно быть составлено в письменной форме. Предположим, что речь идет о гарантийном ремонте поломки, возникшей за несколько дней до окончания гарантийного срока. Предъявите автосалону письменное заявление. Вручите его администратору в двух экземплярах. На втором экземпляре попросите администратора поставить штамп и дату получения.

Это будет вашим экземпляром и вашим доказательством, что вы обратились в период гарантийного срока. Вы будете ходить, пока гарантийный срок не истечет. И потом вам не поможет ни претензия, ни суд. Это же правило относится и к случаям по возврату приобретенного автомобиля. Заявление проигнорировано. Пишем претензию Как уже было сказано, никаких особых требований по составлению претензии нет.

Поэтому знайте, что адвоката, убеждающего вас в необходимости грамотного составления претензии, интересуют только ваши деньги. Претензия должна содержать сведения: о предшествующих обстоятельствах когда купили, что купили ; о событии, послужившем поводом для претензии не выдали авто, за который вы уже заплатили, подсунули машину со скрытым дефектом, что-то сломалось, что-то не работает и т.

В рамках одной претензии вы можете заявлять только одно желание или несколько, но проистекающих из первого. Помимо этого, претензия должна содержать основные реквизиты: Ваши данные, включая адрес, серию и номер паспорта.

Полное наименование автосалона и его адрес, как они указаны в вашем договоре. Упоминание о том, что претензия является способом досудебного разрешения спора, и если автосалон в установленные законом сроки не рассмотрит и не удовлетворит вашу претензию, то вы оставляете за собой право обращения в судебную инстанцию.

Структура претензии будет выглядеть следующим образом: В правом верхнем углу — шапка от кого и кому. Описательная часть — что и когда вы купили у автосалона и что в покупке или в действиях автосалона вас не устраивает. Обязательно укажите номер договора с автосалоном. Резолютивная часть — чего вы хотите.

Еще раз напоминаем — вы можете требовать чего-то одного — или ремонта, или возврата и т. Предупреждение о намерении обратиться в суд, если требования не будут удовлетворены. Дата составления претензии.

Перечень прилагаемых документов. Что надо приложить к претензии Строгого регламентирования опять-таки не имеется. Разумным будет приложить все, что имеет отношение к делу — копию договора, акты дефектовки, заключение эксперта, страховой полис, счет на оплату автомобиля, ксерокопию паспорта и т.

Какая претензия? Если вы лично приносите претензию в автосалон, то несите ее в двух экземплярах. На вашем экземпляре администратор обязан проставить штамп и дату приема претензии.

Это послужит доказательством для суда, что вы выполнили досудебный порядок рассмотрения спора. Если вы отправляете претензию по почте, то отправляйте заказным письмом и храните квитанцию об отправке. Обязательно приложите к почтовому отправлению опись содержащихся в нем документов. Автосалоны очень любят убеждать суды, что никакой претензии они в глаза не видели.

Что бы вам ни доказывали юристы автосалона, знайте, что штамп или квитанция об отправке заказного письма с претензией — это железное доказательство того, что вы застолбили свои права.

С момента отправки вы — царь горы. Ждем ответа По общему правилу срок рассмотрения любого обращения составляет месяц. Это законодательное требование.

Если в течение этого срока ответа не последует, можно смело отправляться с иском в суд. В иске можно просить не только об удовлетворении требований, изложенных в претензии, но и о возмещении морального и материального вреда. Если автосалон задерживает ответ по объективным причинам, то не переживайте и не дежурьте у дверей администратора.

Помните, что вы застолбили свое право. Читайте также.

Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. Любые выявленные в ходе эксплуатации машины недостатки - повод вернуть ее продавцу. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел. Итак, некий гражданин А. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки. Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался пойти ему навстречу. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО - экспертиза, образец претензии

Бытует мнение, что купив новую машину, ее владелец продолжительное время не будет сталкиваться с проблемами, связанными с неисправностями. Как бы ни хотелось разочаровываться, но поломки возникают не только в стареньких машинах. Эта участь не минует даже недавно сошедшие с конвейера автомобили.

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

Описание Услуги Наши преимущества Стоимость услуг К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет. Если уж вы едете ремонтироваться, то выбирайте ту станцию техобслуживания, где на виду у клиентов находятся разрешительные документы на проведение конкретных ремонтных работ — сертификаты, лицензии и т. Да и прейскурант на услуги от клиентов не прячут. Как быть, если вы недовольны качеством ремонта? Впрочем, ни один сертификат не гарантирует того, что вы останетесь довольным ремонтом. Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Ниже указан образец претензии автодилеру. Досудебная претензия автодилеру, образец которой опубликован ниже, пишется на имя директора представительства марки автомобиля, ставшего причиной досудебной претензии автодилеру. Последующие час и двадцать минут провел за выяснением следующих вопросов: Существует ли в дилерском центре … должность — инженер по гарантии? Где находится инженер по гарантии? При обращении к мастеру приемщику.. Я возразил.

Покатался и вернул

В соответствии с п. В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 два года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно: 1. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам. Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи.

Претензия в автосалон, дилеру - пример, образец.

Претензия на некачественный ремонт автомобиля Претензия на некачественный ремонт автомобиля должна быть направлена дилеру незамедлительно, как только вы обнаружили недостатки. Подобное заявление лучше вручить сотруднику компании под роспись, а при отказе — можно направить бумагу почтой заказным письмом. Претензия на некачественный ремонт автомобиля должна быть составлена правильно и содержать в себе описание проблемы, с которой вы столкнулись, а также ваши обоснованные требования. Чтобы не допустить ошибок, вы можете обратиться к нашим юристам. При нашем содействии может быть составлена претензия в автосалон на возврат денег или в автосервис, мы окажем весь комплекс юридических услуг, включая представительство в суде, при необходимости поможем осуществить возврат купленной машины. У одного из наших клиентов появилась претензия на некачественный ремонт автомобиля, который был проведен у дилера. Наш клиент приобрел новый автомобиль в автосалоне, у этого же дилера он регулярно проходил ТО. Через полгода произошло ДТП с участием автомобиля нашего клиента, в результате которого машина была повреждена. Наш клиент обратился к дилеру. Он рассчитывал, что в его автосервисе будет произведен качественный кузовной ремонт автомобиля в соответствии с рекомендациями и по стандартам завода-изготовителя.

Претензия автосалону

Шаг 2. Независимая экспертиза Очень важное значение в судебном производстве по данному спору имеют результаты независимой экспертизы. Покупатель вправе также провести независимую экспертизу самостоятельно и за свой счет, самостоятельно выбрав надлежащего автомобильного эксперта. Зачем проводить независимую экспертизу самостоятельно Она проводиться для целей представления суду доказательств наличия дефектов, в результате наличия которых у клиента возникло право вернуть деньги за машину или на гарантийный ремонт, соответственно. Когда следует проводить независимую экспертизу Экспертизу следует проводить до предъявления исковых требований, когда автосалон уже дал ясно понять, что не собирается удовлетворять требования потребителя, либо уклоняется от их удовлетворения. Проведение экспертизы позволит дополнительно убедиться в своей правоте и иметь необходимое доказательство перед судом. Независимую экспертизу должен проводит адекватный эксперт, хорошо знакомый с регулированием, применимым к составлению отчета эксперта. Шаг 3.

Вам продали некачественный товар или услугу? Наши юристы восстановят справедливость. Досудебная претензия в автосалон, автосервис Досудебная претензия в автосалон или автосервис может быть составлена в простой письменной форме или на бланке компании. Претензия сама по себе является официальным документом, свидетельствующим о намерении одной из сторон решить спор во внесудебном разбирательстве. Соблюдение данного порядка обязательно, хотя действующий закон о защите прав потребителя не содержит такого условия. Задать вопрос юристу Отличие указанных претензий в том, что между коммерческой организацией и потребителем возникают отличные друг от друга договорные правоотношения. Договор с автосалоном, как правило, заключается при покупке автомобиля или иного транспортного средства. Автосервис — компания, оказывающая услуги по ремонту и восстановлению поврежденных транспортных средств, следовательно, возникают договорные правоотношения в сфере выполнения работ оказания услуг. Досудебная претензия в автосервис и автосалон должна содержать в себе требования потребителя, который считает, что действиями коммерческой структуры были нарушены его законные права. Перед тем, как решать спор в претензионном порядке, покупатель заказчик должен сообщить о своих просьбах в заявлении к продавцу исполнителю.

Задать вопрос Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье. Признаки некачественного ремонта В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика. Что может сыграть в его пользу: Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок. Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.