Претензия авиакомпании за повреждение багажа

Право на предъявление Авиакомпании претензии. Сроки подачи претензионного заявления. Право на предъявление Авиакомпании претензии в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: 1. Сроки подачи претензионного заявления При внутренних воздушных перевозках претензия может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1 о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи багажа, а также в случае просрочки его доставки — со дня, следующего за днем выдачи багажа; 2 о возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок направления претензий

Что можно и нельзя провозить в багаже самолета Как получить компенсацию за испорченный багаж После подачи заявления компания-перевозчик рассматривает претензию и принимает решение о выплате денежных средств в определенном размере. По правилам авиаперевозчиков на рассмотрение акта о повреждении багажа предусмотрен срок от одного до 3-х месяцев при условии, что полет совершался без пересадок на одном самолете. Если пассажир путешествовал на стыковочных рейсах, заявку могут рассматривать в течение полугода. Компания оценивает степень повреждения багажа, учитывая срок эксплуатации дорожного аксессуара.

Повреждение багажа: истории путешественников

Порядок направления претензий Общие положения Обстоятельства и факты, которые могут служить основанием для подачи претензии пострадавшим и соответственно имущественной ответственности Перевозчика, пассажиров, отправителей и получателей багажа, удостоверяются актами.

При выдаче багажа акт составляется в аэропорту назначения. В отдельных случаях акт может быть составлен в начальном либо в промежуточном аэропорту. Акт составляется для удостоверения обстоятельств и фактов на право возмещения ущерба, возникшего в результате перевозки, и подачи претензии. При доставке багажа в аэропорт: обстоятельствами и фактами составления акта являются: несоответствие наименования багажа, массы или числа мест багажа, указанных в перевозочных документах; недостача или повреждение багажа; обнаружение багажа без документов, а также документов без багажа.

Это служит основанием: для розыска багажа, владельца багажа; для расследования причин и выявления виновников утраты недостачи, повреждения багажа; для удовлетворения или отклонения претензий пассажиров; для разработки и проведения мероприятий по установлению причин возникновения утраты, недостачи, повреждения багажа. Акт для Пассажира и клиента перевозимого багажа является юридическим документом при предъявлении иска в суд. В случае повреждения багажа Пассажир имеет право до его получения потребовать определения степени повреждения багажа и составления акта, а при необходимости — производства экспертизы.

Если при проверке багажа в промежуточном пункте или пункте назначения обнаружены неисправности багажа, на которые уже прежде был составлен акт, и никакой разницы между состоянием багажа и данными акта не обнаружено, то новый акт не составляется, а на копии ранее составленного акта делается отметка о том, что никаких изменений в состоянии багажа после составленного последнего акта не произошло.

Отметка на акте удостоверяется штампом и подписью представителя АК. Первый экземпляр акта выдается Пассажиру получателю багажа. Сроки подачи претензий и исков При внутренней перевозке претензия к Перевозчику может быть предъявлена Пассажиром в течение 6 месяцев.

Указанный срок исчисляется: о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи груза, а также в случае просрочки их доставки - со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты - с даты составления коммерческого акта; о возмещении вреда в случае утраты груза - через десять дней по истечении срока доставки; о возмещении вреда в случае утраты почты - по истечении срока доставки; о возмещении вреда во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении поставленного срока, если признает уважительную причину пропуска срока предъявления претензии. При международной перевозке пассажиру следует подать письменное заявление, указывающее общий характер повреждения или недостачу багажа, Перевозчику немедленно или в следующие сроки: при повреждении или недостаче багажа или груза в течение 7 дней со дня получения багажа и не позднее, чем через 14 дней со дня получения груза; в случае просрочки доставки багажа или груза — в течение 21 дня, считая от даты передачи багажа Пассажиру или лицу, имеющему право на его получение; в случае утраты багажа или груза — в течение 18 месяцев со дня прибытия ВС в аэропорт пункта назначения или со дня, когда оно должно прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Право на предъявление претензии к Перевозчику имеют: в случае утраты, недостачи или повреждения порчи багажа, а также просрочки его доставки — пассажир или управомоченное им лицо; в случае прекращения по инициативе Перевозчика договора воздушной перевозки пассажира — пассажир; в случае утраты, недостачи или повреждения порчи груза, а также просрочки его доставки — грузополучатель; в случае утраты, недостачи или повреждения порчи почты, а также просрочки ее доставки — организация почтовой связи пункта назначения почты; при предъявлении соответствующих перевозочных документов, а также документов, подтверждающих факты заключения договора страхования и выплаты страхового возмещения - страховщик.

Претензии принимаются в письменном виде по каждому случаю нарушения условий договора перевозки отдельно. Прием претензий осуществляется по адресу: , г. Москва, Старопетровский проезд, д. Претензии, поступившие по электронной почте или факсимильной связи, не принимаются Перевозчиком к рассмотрению, и ответы на них не даются. Пассажир грузоотправитель в своей претензии в обязательном порядке указывает: наименование перевозчика, к которому предъявляется претензия; Ф.

В зависимости от типа претензии заявитель должен приложить к претензии следующие документы: маршрут-квитанция, посадочный талон, отрывной талон номерной багажной бирки, грузовая накладная, почтовая накладная; квитанция электронного многоцелевого документа EMD для оплаты сверхнормативного багажа если таковой провозился ; копия коммерческого акта о неисправности при перевозке багажа, груза, оформленного Перевозчиком или обслуживающим агентом сразу при обнаружении неисправности.

При этом коммерческий акт предоставляется заявителем для удостоверения следующих обстоятельств: несоответствия фактического наименования груза, его веса или количества единиц груза данным, указанным в перевозочном документе; повреждение порча груза; недостача или повреждение порча багажа; обнаружение багажа или груза без перевозочных документов либо перевозочных документов без багажа или груза; оригиналы либо надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих размер ущерба заявителя кассовые и товарные чеки, квитанции об оплате, акты экспертизы и т.

В случае если претензия предъявляется лицом от имени пассажира грузоотправителя в силу полномочия, основанного на доверенности или указании закона, к претензии должна быть приложена надлежащим образом заверенная копия документа, подтверждающего такое полномочие доверенность, свидетельство о рождении, решение суда об ограничении дееспособности гражданина, о признании гражданина недееспособным, без вести отсутствующим, об объявлении гражданина умершим и т.

К рассмотрению Перевозчиком не принимаются и подлежат возврату следующие претензии: направленные ненадлежащему перевозчику; направленные неуполномоченным лицом; претензии с приложением неполного пакета документов в зависимости от типа претензии.

Отсутствие возможности предоставления подлинников и копий документов должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. Претензии, предъявленные с нарушением требований и не принятые к рассмотрению согласно п.

В случае если заявителем предъявлены все документы и сведения, предусмотренные п.

Уралец отсудил у авиакомпании 150 тысяч рублей за порчу чемодана

Именно такое случилось с моим новым пластиковым чемоданом по прилету из Шарм-эль-Шейха в Киев. В этой статье вы узнаете что нужно делать и куда бежать в аэропорту, на что можно рассчитывать и другие полезные советы из личного опыта. Даже если вы прилетели поздно ночью и кажется, что нужного сотрудника не найти. Не сдавайтесь! Это первая претензия перед тем, как вы будете составлять письмо в саму авиакомпанию. Здесь важно описать чемодан цвет, модель , степень повреждения, когда и за сколько был куплен чемодан, какую компенсацию вы хотите получить. Можно сделать фото данной претензии, она послужит вам шаблоном для дальнейшего письма. Поврежденный багаж: что делать дальше В аэропорту главное составить акт о повреждении багажа и получить персональный номер по факту повреждений.

Претензия на повреждение багажа

Советы пассажирам Это связано с тем, что по действующему законодательству ответственность за пропажу вещей несет авиакомпания, а не аэропорт, и все претензии пассажиры должны направлять ей. Например, максимальная ответственность перевозчика в Украине за задержку, повреждение, утрату или уничтожение багажа ограничена специальных прав заимствований эквивалент примерно евро. Это предусмотрено Монреальской конвенцией, которую ратифицировала страна. Предметы первой необходимости должны обеспечить базовые потребности пассажира в гигиене, одежде по сезону и т. Например, если в потерянном багаже находились документы, необходимые для проведение встречи, и, из-за их ожидания, ему пришлось заплатить за изменение даты обратного вылета и провести дополнительное время в гостинице. Компенсация за повреждение багажа Если внутреннее содержимое чемодана или сам чемодан были повреждены, пассажир также может рассчитывать на получение компенсации от авиакомпании. Некоторые авиакомпании предлагают путешественникам починить чемодан за свой счет, после чего выплачивают сумму ремонта на счет пассажира после того, как он представит чек от организации, производившей ремонт. Другие авиаперевозчики могут, при согласии пассажира, выдать ему вместо денег новый чемодан.

Идти в суд однозначно имеет смысл, так как речь не только в вопросе возмещения всех убытков к коим и относится стоимость всей коляски , но и морального вреда см. В порядке информации привожу ст.

Памятка пассажирам АО «Авиакомпания «Россия» с рейсов FV5501-5949 в случае повреждения багажа.

Испорчен багаж при перелете Аэрофлотом Опубликовано: Перспектива суда с Аэрофлотом? Я верю в конкуренцию как самую главную движущую силу прогресса и повышения качества услуг. На мой взгляд, в сфере авиаперевозок в нашей стране с уровнем сервиса наметилась проблема. Вот с чем я столкнулся при возвращении с новогодних каникул. В аэропорту Шереметьево по прилету при получении багажа оказалось, что мой красный чемодан имеет сильные повреждения — вырвана ручка, помята верхняя крышка. Также сильно загрязнен второй синий чемодан. Я постоянно летаю Аэрофлотом, но с таким результатом поездки столкнулся впервые. Все документы по данному казусу были оформлены на месте с сотрудником Авиакомпании непосредственно в зале получения багажа.

Повреждение багажа при авиаперелете – как получить компенсацию

Повреждение багажа: Как подать претензию и получить компенсацию Таким способом перевозятся не только личные вещи, но и подарки, документы, домашние питомцы и пр. Это могут быть сколы и царапины на корпусе чемодана, обломанные ручки, колеса и прочие дефекты. Предлагаем узнать, что делать, если вы обнаружили повреждение багажа в аэропорту, и какие положены компенсации в таком случае. Что делать, если произошло повреждение багажа при авиаперевозке Если вы обнаружили повреждение багажа в аэропорту, сразу после его получения, можно предъявить претензии сотрудникам компании-перевозчика. Это круглосуточная служба, которая выдает специальные бланки для заполнения. Кроме того, дежурный подскажет, какие документы или их копии нужно приложить, чтобы претензия к авиакомпании была рассмотрена. Несмотря на все предупреждения, некоторые пассажиры невнимательно осматривают полученный багаж.

Повреждение багажа при перелете

Фотографии, если заявление подаёте удалённо. Чек на чемодан спрашивают очень редко, но будьте готовы, что его могут спросить. В течение какого срока можно подать заявление?

Повреждённый багаж: что делать, куда бежать и надо ли паниковать? Наш опыт Обновлено 17 апреля, 25 Возвращались мы на днях самолётом из славного города Минска, что в красивейшей стране Беларуси.

Фото: iStock Жителю Верхней Пышмы удалось выиграть суд у авиаперевозчика, который повредил чемодан стоимостью 24 рублей. Уралец весной прошлого года летел из Нью-Йорка через Москву в Екатеринбург и получил багаж со сломанным замком и вмятинами. В пресс-службе Свердловского облсуда, ссылаясь на показания мужчины, рассказали , что "собачка" на сумке была вырвана, а на месте выдвижения ручки появилась трещина. Повезло, что колеса остались целыми.

Оказалось, что не только мы встречались с данной проблемой, но и многие наши друзья и знакомые. А кому-то было интересно узнать, что делать в подобного рода ситуациях, ведь от форс-мажора не застрахован никто. Поэтому вот вам мой небольшой план действия на случай, если недобросовестные работники аэропорта попортили вам багаж. Сфотографировать багаж на месте Первое, что мы сделали — это зафиксировали сам факт порчи багажа непосредственно перед лентой и, естественно, в здании аэропорта. Не факт, что это вообще может пригодиться, но для дальнейшего распространения информации может быть очень полезным. Информационное оружие — действенная штука, поэтому пользоваться им нужно всегда.

.

.

Полезное видео: РАЗМЕРЫ БАГАЖА В САМОЛЕТ. Размеры чемоданов для самолета. Размеры багажа в самолет Размеры чемоданов
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.