Претензии к авиакомпании

Договоры и акты Претензия в авиакомпанию за задержку вылета рейса К сожалению задержка рейсов что на внутренних, то на международных линиях и рейсах совсем не новость. Эти самые задержки способны вывести нас из равновесия, спутать наши планы на рабочие поездки и на отдых. Однако сам пассажир не столь беззащитен в этой ситуации, ведь он может подать претензия за задержку рейса, даже если такая задержка была на 1 час. Об этом как раз мы и расскажем в нашей статье, а также приведем конкретные примеры и образцы документов и заявлений, которые необходимо будет собрать заполнить и направить. Иногда оформлять эту самую претензию вам придется на коленках, скажем еще пока вы находитесь на отдыхе. Ведь срок для международных рейсов всего 7 дней, а вот для внутренних 6 месяцев.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Так, офис крупных плательщиков налогов ГФС подал апелляцию на решение Окружного админсуда Киева от

Как сообщает издание, в ходе налоговой проверки было установлено, что МАУ на основании лизинга в годах выплатила компании-нерезиденту Fintas Aviation Leasing RU One Limited ,6 млн грн за аренду двух самолетов. При этом авиакомпания воспользовалась льготами освобождение от налогообложения источники формирования дохода , предоставленным ей статьей 8 Конвенции между Кабинетом министров Украины и Правительством Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии об избежании двойного налогообложения и предотвращения налоговым уклонением относительно налогов на доходы и прирост стоимости имущества.

Образец и пример претензии на задержку рейса в авиакомпанию

Как правило, путешествие самолетом не приносит сюрпризов. Однако чрезвычайные случаи все же встречаются. Отмены и задержки рейсов происходят довольно часто. Кроме того, бывает и так, что, приобретя авиабилет бизнес-класса, вы можете улететь комфорт- или даже эконом-классом.

Причинение таких неудобств пассажиру можно компенсировать за счет авиаперевозчика, главное знать как. Отмена и задержка рейса Отмена и задержка рейсов, несомненно, является самым распространенным неприятным случаем, который может произойти с пассажиром-путешественником.

В соответствии с положениями ст. При наличии таких условий вы имеете законное право требовать от авиаперевозчика вернуть в течение 7 дней полную стоимость билета или изменить маршрут поездки и отправления при первой возможности и наличии свободных мест в самолете.

Также, кроме стоимости авиабилета и возможности изменения маршрута, перевозчик обязан выплатить вам денежную компенсацию в следующих размерах: евро — для рейсов дальностью до км; евро — для рейсов дальностью от до км; евро — для рейсов дальностью более км узнать дальность вашего рейса километраж можно на стойке регистрации перед отправлением.

Однако авиаперевозчик не уплатит вам компенсацию, если он сможет предоставить подтверждение того, что причиной отмены рейса было действие чрезвычайных обстоятельств или непреодолимой силы, которые нельзя было предотвратить. Такими чрезвычайными обстоятельствами могут быть, в частности но не исключительно , военные действия, массовые беспорядки, диверсия, эмбарго, пожары, наводнения или иные стихийные бедствия, взрывы, действия или бездействие государственных органов, забастовки, технические препятствия, возникшие в результате отказа и сбоев, неисправностей систем электроснабжения, связи, коммуникаций, оборудования, программного обеспечения и т.

В случае задержки рейсов дальностью до км на 2 часа, дальностью от до км на 3 часа, дальностью более км на 4 часа в соответствии со ст. Если задержка рейса превышает 5 часов, то авиаперевозчик обязан предложить на выбор: возмещение стоимости перевозки в течение 7 дней или изменение маршрута или отправление при первой возможности и наличии свободных мест в самолете.

Понижение класса перевозки Следует знать, что, если во время перелета вас разместили в классе обслуживания высшем, чем предусмотренный в билете, ничего доплачивать авиаперевозчику за luxury-поездку не нужно. И последний, в свою очередь, не имеет права от вас требовать какой-либо дополнительной платы за это. В противном случае, если вы оплатили комфорт- или бизнес-класс, а путешествие сопровождалось обслуживанием эконом-уровня, гл. При этом указывается, что такая компенсация рассчитывается за каждый "сегмент" рейса в котором осуществлялось понижение в классе обслуживания отдельно.

То есть, если вы летите из Киева в Нью-Йорк с пересадкой в Милане и именно от Киева до Милана вы путешествовали ниже классом обслуживания, то компенсацию вы сможете получить только по этой части маршрута Киев — Милан , а не всего рейса Киев — Милан — Нью-Йорк. Овербукинг Понятие "овербукинг" англ. Анализ рынка авиаперевозок пассажиров показал, что на любой рейс всегда приходится несколько процентов пассажиров, которые, забронировав полет, по личным причинам не приезжают для отлета на определенную дату.

Чтобы не летать полупустым самолетом, авиаперевозчики начали продавать билетов больше, чем воздушное судно может вместить. Понятие овербукинга используется и в том случае, когда перед вылетом перевозчики меняют технически неисправный самолет на новый, который, однако, уступает пассажировместимостью первому. При возникновении такого случая применению подлежат положения, регулирующие порядок предоставления компенсации пассажирам в случае отмены, отказа в перевозке.

Как действовать? Выплата компенсации за задержку, отмену рейса, понижение класса обслуживания перевозки, овербукинг проводится авиаперевозчиком при наличии письменной претензии к официальному представителю соответствующей авиакомпании и предложения по уплате надлежащей пассажиру компенсации. Перевозчик обязан рассмотреть такую претензию и уведомить заявителя о ее удовлетворении или отклонении с обоснованием причин в течение 3 месяцев с даты ее получения, если перевозка, в связи с которой была выдвинута претензия, полностью осуществлялась одним перевозчиком.

Если в такой перевозке принимали участие другие перевозчики, то срок рассмотрения претензии может быть продлен до 6 месяцев с учетом действующих правил урегулирования претензий такими перевозчиками. Как правило, авиаперевозчик пытается решить эту проблему без привлечения суда и тем самым сохранить свою репутацию.

Однако возможен и противоположный вариант. В данном случае законодательством предусматривается право пассажира обратиться с гражданским иском в суд.

Учитывая положение ч. При этом отметим, что право обратиться в суд не зависит от предварительного направления претензии авиаперевозчику, соответственно, можно как направить претензию, получить отказ в полной или частичной компенсации и после этого обратиться в суд, так можно и сразу предъявлять иск в суд, предварительно не направляя претензию.

Как в первом случае направление претензии к авиакомпании , так и во втором предъявление иска в суд значительную роль в отстаивании своих прав и интересов играют доказательства, ведь в соответствии с законодательством каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Обжалуя действия бездействие перевозчика относительно ненадлежащей перевозки пассажира, суд потребует от вас подтверждения факта задержки или отмены рейса, овербукинга, понижения класса обслуживания перевозки и всех понесенных вами потерь.

В таком случае пассажиру следует представить справку от администрации аэропорта о факте задержки, отмены рейса или перелета с не тем классом обслуживания; билет и посадочный талон; квитанции и чеки, подтверждающие расходы на жилье, питание и проезд при наличии , а также полученный от авиакомпании-перевозчика письменный отказ в обслуживании пассажира жилье, перевозка, питание в случае задержки, отмены рейса или отказа в перевозке.

В случае отказа возможен вариант составления всеми заинтересованными пассажирами акта с подписями и описанием ситуации; 4 направить письменную претензию авиаперевозчику со своими требованиями и всеми имеющимися у вас доказательствами их копиями по возникшей ситуации; 5 в случае отказа удовлетворить ваши требования или сразу вы имеете право подать гражданский иск в суд по месту нахождению перевозчика, приложив к нему те же доказательства.

Обращаясь в суд с иском, стоит определиться с ответчиком. Если ваш авиаперевозчик продает билеты клиентам самостоятельно и фактически сам выполняет обслуживание вашего рейса, то проблемы с выбором ответчика не возникает.

Однако на практике очень распространены коммерческие соглашения между перевозчиками известные как соглашения о "совместном использовании кодов" codesharing , перевозки по соглашению "интерлайн" interline , где сторонами являются так называемые "маркетинговый договорной " и "оперирующий фактический " перевозчик. При этом следует знать, что если существует какое-либо такое коммерческое соглашение, то перевозчик его агент по продаже обязан предоставить пассажиру в ходе осуществления бронирования перевозки информацию о том, какой перевозчик является договорным, а какой фактически осуществляет перевозку.

В ходе регистрации пассажира на рейс эту информацию предоставляет фактический перевозчик или его уполномоченный агент по обслуживанию в аэропорту отправления. Маркетинговый или договорной перевозчик — авиакомпания, продающая билеты под собственным кодом на рейсы оперирующего перевозчика; оперирующий или фактический перевозчик — авиаперевозчик, фактически выполняющий рейс. Из-за этого может возникать вопрос о том, кого же считать надлежащим ответчиком в конкретной ситуации, ведь законодательством Украины предусматривается возможность получения возмещения как от договорных, так и от фактических перевозчиков.

Монреальской конвенцией , которая применяется к международным перевозкам, закреплен принцип взаимной ответственности фактического и договорного перевозчика, в соответствии с которым любые претензии, предъявляемые к перевозчикам, имеют одинаковую силу независимо от того, предъявлены ли они перевозчику по договору или фактическому перевозчику.

Если иск предъявлен только к одному из этих перевозчиков, он имеет право инициировать привлечение к рассмотрению дела в суде и другого перевозчика. То есть законодательством не предусматриваются конкретные требования относительно того, кого считать ответчиком в случае овербукинга, задержки, отмены рейса, который обслуживают два перевозчика — фактический и договорной.

Однако при разрешении споров судом последним учитываются положения именно коммерческих соглашений, в которых разграничивается ответственность фактического и договорного перевозчика, и именно с учетом положений соглашения определяется надлежащий ответчик. Так, в ходе пересмотра дела от Такую позицию суды первой и апелляционной инстанций обосновали, ссылаясь на соглашение о совместном выполнении рейсов код-шеринг , заключенное ЧАО "Аэросвит" с ЧАО "Авиакомпания "МАУ", в котором указывалось, что за исключением случаев грубой халатности или умышленных неправомерных действий со стороны маркетингового перевозчика, его директоров, должностных лиц, агентов, работников и субподрядчиков оперирующий перевозчик несет полную ответственность за услуги по воздушным перевозкам, оказываемым на маршрутах, в частности, по возмещению убытков, понесенных в результате задержки или аннулирования рейсов при перевозке пассажиров.

Кроме того, в соответствии с п. Итак, на основании вышеизложенного суд пришел к заключению о том, что ЧАО "Авиакомпания "МАУ" является ненадлежащим ответчиком по делу, что стало безусловным и самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении иска. Поэтому при определении ответчика также следует учесть тот факт, был ли ваш перелет обеспечен силами двух перевозчиков — фактического и маркетингового данный факт должен быть доведен еще при регистрации на рейс.

Если да, то стоит учесть положения существующего коммерческого соглашения, в котором содержится уточненная информация о том, кто и какой именно перевозчик за что отвечает, ведь судом, как привило, при определении надлежащего ответчика и удовлетворении иска учитывается содержание существующего соглашения между авиаперевозчиками.

Если же у вас не имеется возможности получить конкретное коммерческое соглашение для определения надлежащего ответчика, то рекомендуется указывать двух перевозчиков в качестве ответчиков и просить взыскать денежные средства солидарно. Моральный ущерб Почти каждый пассажир, рейс которого задержали или отменили, который путешествовал ниже классом обслуживания или которому отказали в посадке на рейс из-за отсутствия свободных мест на борту самолета, претерпевает моральные страдания.

Указанными нормативно-правовыми актами предусматривается ответственность перевозчика только за доказанные им прямые убытки. Даже ВСУ в решении от Исковая давность В заключение стоит вспомнить и об исковой давности.

Согласно Монреальской конвенции для международных рейсов применяется исковая давность продолжительностью в два года, которая исчисляется с даты прибытия по назначению или с даты, когда воздушное судно должно было прибыть, или с даты приостановки перевозки. Для внутренних перевозок пассажиров применяется общий срок исковой давности определен ст.

Если окончание срока, указанного выше, приходится на праздничный или выходной день, то днем окончания срока является первый за ним рабочий день абз. Резюме статьи Следовательно, в случае возникновения непредвиденных ситуаций во время путешествий самолетом ответственная за рейс авиакомпания обязана компенсировать вам соответствующие неудобства.

В частности, необходимо получить письменное подтверждение самого события, которое произошло, а также сохранить авиабилет и все доказательства ваших расходов на обслуживание питание, проезд, жилье , которое по закону должно быть осуществлено не вами, а все же перевозчиком. Обратиться за возмещением к авиаперевозчику во всех указанных случаях возможно как в судебном, так и во внесудебном порядке непосредственно к авиакомпании. Однако в первом случае стоит учесть особенность правильного определения ответчика, поскольку, как выяснилось, их может быть несколько.

В таком случае у вас имеется возможность предъявить иск одновременно к обоим перевозчикам, которые будут отвечать перед вами солидарно. Но при этом следует учесть существующие положения коммерческого соглашения между перевозчиками, которое может содержать свои особенности и коррективы по возмещению вреда клиентам. Отдельную специфику, которую также следует учесть, имеет и исковая давность. Так, для международных рейсов и для внутренних перевозок устанавливается разный срок, в пределах которого пассажир может обратиться в суд с требованием о защите своего гражданского права или интереса.

Претензия к авиакомпании-перевозчику

Под угрозой оказывается деловое мероприятие, долгожданный отдых, важная встреча. Пассажиру приходится нести реальные убытки, если из-за задержки рейса срывается выгодная сделка. Мысли о сорванных планах дополняются неудобствами от длительного пребывания в зале ожидания и общей усталостью. Желание пассажира наказать рублем виновника его мучений вполне справедливо. Следуя ему, гражданин составляет претензию на имя авиакомпании за допущенную задержку рейса.

airBaltic признали одной из самых жадных в мире компаний

Претензии к авиакомпании Победа Андрей Добрый день! С авиакомпанией Победа произошел следующий инцидент. После этого рейса был запланирован перелет Екатеринбург-Новосибирск, авиакомпании S7, вылет В связи с этим мы не успеваем вылететь рейсом Екатеринбург-Новосибирск и терпим убытки в размере стоимости билетов Екатеринбург-Новосибирск и стоимости лишней ночи проживания в Тбилиси. С клиентской поддержкой авиакомпании Победа не удалось связаться ни по телефону к слову, платному, стоимостью 64 рубля за минуту даже ожидания , ни по электронной почте - за три недели ответа не поступило. Представительств, информационных стоек авиакомпании Победа в Новосибирске нет. Просим проконсультировать, имеем ли мы право на компенсацию вынужденных затрат со стороны авиакомпании Победа и содействия с Вашей стороны в разрешении ситуации. Опубликовано: Согласно п. В соответствии с п.

Договор перевозки Правила подачи претензии Внимание! Претензионное обращение претензия должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению.

Претензия к авиакомпании образец

В связи с тем, что при подаче претензионного заявления в аэропорту прибытия или вылета пассажир часто не имеет возможности предоставить перевозчику все необходимые для рассмотрения претензионного заявления документы, а также окончательно рассчитать сумму своего ущерба, рекомендуется направлять претензионное заявление после сбора всех документов, необходимых для его рассмотрения, а также окончательного расчёта суммы ущерба. Право на предъявление претензии к авиакомпании имеют пассажир или уполномоченное лицо при предъявлении билета, багажной квитанции, грузовой накладной и коммерческого акта. Отсутствие акта не лишает права на предъявление претензии, если будет доказано, что представители авиакомпании или аэропорта отказались составить акт. Претензия заявление может быть направлена по почте, либо предъявлена непосредственно по адресу: , Республика Саха Якутия , город Мирный, административное здание аэропорта, офис Требования, предъявляемые к претензионному заявлению. При предъявлении претензий должны соблюдаться сроки, предусмотренные статьями , Воздушного кодекса РФ, в частности, при внутренней перевозке претензия к авиаперевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение 6 месяцев. Указанный срок исчисляется: По претензиям о возмещении за недостачу или повреждение багажа или груза, а также за просрочку в доставке багажа или груза — со дня, следующего за днем их выдачи; По претензиям о возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки; Во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Претензия предъявляется по каждому перевозочному документу билету, квитанции, багажной бирке отдельно.

Образец претензии о взыскании неустойки с авиакомпании

Право на предъявление Авиакомпании претензии. Сроки подачи претензионного заявления. Право на предъявление Авиакомпании претензии в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: 1. Сроки подачи претензионного заявления При внутренних воздушных перевозках претензия может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1 о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи багажа, а также в случае просрочки его доставки — со дня, следующего за днем выдачи багажа; 2 о возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. При международных воздушных перевозках: 1.

Суд отменил претензии фискалов к авиакомпании Коломойского на $60 млн

Рейс был чартерный и суд посчитал, что все претензии должны быть адресованы к туроператору. Турист должен был вернуться с отдыха 29 июня года, однако авиакомпания отменила рейс и он прибыть в Киев только 2 июля. Чартерные рейсы выполняются перевозчиком в течение дня указанного в договоре чартера, что заказаны туристическим оператором на один или несколько рейсов для перевозки пассажиров и багажа. Время отправления рейса и тип воздушного судна, указанные в расписании или других документах, за исключением времени отправления, указанного в билете, не гарантируется и не является обязательным условием договора перевозки. Авиакомпания может без предупреждения изменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете.

Как написать претензию авиакомпании за задержку или отмену рейса

Даже если вы получили немалый ущерб из-за того, что рейс был задержан, это не является причиной для того, чтобы написать заявление. Вышеуказанные ситуации возникают не по вине перевозчика, и из-за них он также получает убытки. Поэтому необходимо изучить все условия подачи заявления про опоздание самолета, чтобы не тратить время на выяснение обстоятельств и дорогостоящие услуги юриста, если претензия составляется не вами лично. Статьи и Гражданского кодекса РФ регулируют вопрос ответственности перевозчиков за несоблюдение правил предоставления услуг в полном объеме. А статья гласит, что неисполнение обязательств по причине, не зависящей от исполнителя, освобождает его от ответственности. Всегда можно попытаться написать претензию в авиакомпанию за отмену рейса или за задержку.

Фотографии, если заявление подаёте удалённо. Чек на чемодан спрашивают очень редко, но будьте готовы, что его могут спросить. В течение какого срока можно подать заявление? На внутренних рейсах претензию к перевозчику можно предъявить в течение шести месяцев, согласно ст. Указанный срок исчисляется следующим образом: О возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи груза или почты, а также в случае просрочки их доставки — со дня, следующего за днём выдачи груза, а в отношении почты — с даты составления коммерческого акта. О возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки. О возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. На международных рейсах претензию можно подать, согласно ст. В случае задержки в доставке багажа или груза — в течение 21 календарного дня, с даты выдачи багажа или груза пассажиру. В случае утраты багажа или груза — в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения или со дня, когда оно должно было прибыть.

Как правило, путешествие самолетом не приносит сюрпризов. Однако чрезвычайные случаи все же встречаются. Отмены и задержки рейсов происходят довольно часто. Кроме того, бывает и так, что, приобретя авиабилет бизнес-класса, вы можете улететь комфорт- или даже эконом-классом. Причинение таких неудобств пассажиру можно компенсировать за счет авиаперевозчика, главное знать как. Отмена и задержка рейса Отмена и задержка рейсов, несомненно, является самым распространенным неприятным случаем, который может произойти с пассажиром-путешественником. В соответствии с положениями ст. При наличии таких условий вы имеете законное право требовать от авиаперевозчика вернуть в течение 7 дней полную стоимость билета или изменить маршрут поездки и отправления при первой возможности и наличии свободных мест в самолете.

В меньшинстве — авиакомпании, которые компенсируют только задержку больше 8 часов, которые выплачивают максимум или юаней или даже никак не компенсируют. Это значит, что вы можете рассчитывать на обычную европейскую компенсацию. Найти дешевые авиабилеты Компенсации за задержку и отмену рейса в Африке У каждой африканской авиакомпании свои правила на случай отмены перелета, задержки рейса или овербукинга. Перед покупкой билета стоит хорошенько вникнуть в условия перевозки — это сбережет кучу нервов, если рейс задержат или отменят где-нибудь в ЮАР. Если путешествуете по Египту на борту EgyptAir и рейс отменили или задержали, авиакомпания обязуется по вашему выбору либо бесплатно посадить вас на ближайший рейс, либо вернуть полную стоимость билета.

Полезное видео: Компенсация за задержку рейса авиакомпании Red Wings. Претензия к авиакомпании.
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.